Configurar un Agente de servicio Agentforce para aportar su propio canal de mensajería

Cuando instala un paquete gestionado para configurar Bring Your Own Channel para Mensajería, su proveedor de mensajería puede incluir un flujo saliente de muestra para un agente de IA. Cree su propio agente de IA y configure un flujo entrante que se ajuste su caso de uso, por ejemplo, para enrutar un mensaje entrante al agente. Si su paquete gestionado no incluye un flujo saliente de muestra, aún puede crear uno y asociarlo con su agente de IA.

Nota Aportar su propio canal para Mensajería es ahora Mensajería de socios. Es posible que vea referencias a Aportar su propio canal para Mensajería en aplicaciones y documentación de Salesforce.

Consulte Configurar un Agente de servicio Agentforce para Bring Your Own Channel.