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为自带消息传递渠道设置 Agentforce 服务代理

为自带消息传递渠道设置 Agentforce 服务代理

当您安装受管软件包来设置自带消息传递渠道时,您的消息传递供应商可能会包含 AI 客服人员的出站流示例。创建自己的 AI 客服人员,并设置入站流,以适应用例,例如,将入站消息路由到客服人员。如果您的受管软件包不包括示例出站流,您仍然可以创建一个并将其与您的 AI 客服人员相关联。

备注
备注 “自带消息传递渠道”现已成为合作伙伴消息传递。您可能会在 Salesforce 应用程序和文档中看到对自带消息传递渠道的引用。

见为自带渠道设置 Agentforce 服务代理。

 
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