Ti trovi qui:
Ottenere assistenza con Bring Your Own Channel for Messaging direttamente dagli esperti. Se si necessita di assistenza, verificare se è meglio contattare l'Assistenza Salesforce o il provider di messaggistica.
| Visualizzare le versioni supportate. | |
 Questo articolo si applica a:
|
Porta il tuo canale per la messaggistica |
 Questo articolo non si applica a:
|
Chat in app ottimizzata, Chat Web ottimizzata v1, Chat Web ottimizzata v2, WhatsApp ottimizzato, Facebook Messenger ottimizzato, SMS standard e ottimizzato, Apple Messages for Business ottimizzato, LINEA ottimizzata e Porta il tuo canale per CCaaS |
Tutti i clienti di Bring Your Own Channel possono contattare l'Assistenza clienti Salesforce per risolvere i problemi relativi alle funzionalità di Salesforce. Per sapere se e quando contattare il provider di messaggistica, vedere le istruzioni di assistenza aggiuntive nelle sezioni successive.
Se si utilizza Porta il tuo canale per Messaggistica, contattare il team di assistenza del provider di messaggistica per risolvere i problemi relativi al servizio. Per problemi correlati alle funzionalità di Salesforce, contattare l'Assistenza Salesforce.
Ecco quando contattare l'Assistenza clienti Salesforce e quando contattare il provider di messaggistica per Bring Your Own Channel for Messaging.
| Argomento | Contattare Salesforce | Contattare il provider di messaggistica |
|---|---|---|
| Fatturazione correlata al servizio di Messaggistica | X | |
| Licenze BYOC per Messaggistica | X | |
| Lightning Service Console | X | |
| Omnicanale e Command Center per Service | X | |
| Funzionalità degli allegati file in uscita | X | |
| Servizi Salesforce Einstein | X | |
| Rapporti e analisi Salesforce | X |
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.