Du er her:
Få hjelp med Bring Your Own Channel for Messaging direkte fra ekspertene. Hvis du trenger hjelp, finner du ut om det er best å kontakte Salesforces kundestøtte eller meldingsleverandøren.
| Se støttede versjoner. | |
 Denne artikkelen gjelder for:
|
Hente din egen kanal for Meldinger |
 Denne artikkelen gjelder ikke for:
|
Forbedret Chat i app, Forbedret Web Chat v1, Forbedret Web Chat v2, Forbedret WhatsApp, Forbedret Facebook Messenger, Standard og Forbedret SMS, Forbedret Apple-meldinger for firmaer, Forbedret LINE og Ta med din egen kanal for CCaaS |
Alle Bruk din egen kanal-kunder kan kontakte Salesforces kundestøtte om problemer relatert til Salesforce-funksjonalitet. Hvis du vil finne ut om og når du skal kontakte meldingsleverandøren, kan du se den ekstra veiledningen for kundestøtte i de neste delene.
Hvis du bruker Bruk din egen kanal til Meldinger, kontakter du meldingsleverandørens kundestøtteteam om problemer relatert til tjenesten deres. Hvis du trenger hjelp for problemer knyttet til Salesforce-funksjoner, kan du kontakte Salesforces kundestøtte.
Her er når du skal kontakte Salesforces kundestøtte kontra Meldinger-leverandøren for å ta med din egen kanal for Meldinger.
| Emne | Kontakt Salesforce | Kontakt meldingsleverandøren |
|---|---|---|
| Fakturering relatert til Meldinger-tjenesten | X | |
| BYOC for Messaging-lisenser | X | |
| Lightning Service Console | X | |
| Omnikanal og kommandosenter for tjenester | X | |
| Utgående funksjonalitet for filvedlegg | X | |
| Salesforce Einstein-tjenester | X | |
| Salesforce-rapportering og -analyse | X |
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.