取得自帶傳訊管道的專家支援

直接從專家取得自帶傳訊管道的協助。如果您需要協助,請找出最好連絡 Salesforce 支援或您的傳訊提供者。

檢視支援的版本。
此文章適用於:	自帶傳訊管道
此文章不適用於:	增強型應用程式內聊天、增強型 Web 聊天 v1、增強型 Web 聊天 v2、增強型 WhatsApp、增強型 Facebook Messenger、標準和增強型 SMS、增強型 Apple Messages for Business、增強型 LINE 和自帶 CCaaS 管道

備註「自帶傳訊」管道現在為「合作夥伴傳訊」。您可能會在 Salesforce 應用程式和文件中看見「自帶傳訊管道」的參照。

連絡 Salesforce 支援的時機

所有「自帶管道」客戶都可以連絡 Salesforce 客戶支援,以瞭解與 Salesforce 功能相關的問題。若要瞭解是否和何時連絡您的傳訊提供者,請參閱後續章節中的其他支援指引。

如果您使用「自帶管道傳訊」,請連絡您的傳訊提供者支援小組以瞭解與其服務相關的問題。而針對 Salesforce 功能的相關問題，請連絡 Salesforce 支援。

以下是連絡 Salesforce 客戶支援和您的「傳訊」提供者以自行帶入傳訊管道的時機。

主題	請連絡 Salesforce	連絡您的傳訊提供者
與您的「傳訊」服務相關的帳單		X
BYOC for Messaging 授權	X
Lightning 服務主控台	X
適用於服務的 Omni-Channel 和 Command Center	X
輸出檔案附件功能		X
Salesforce Einstein 服務	X
Salesforce 報告和分析	X

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