Messagerie partenaire

Utilisez vos fonctionnalités préférées de votre fournisseur de messagerie préféré tout en offrant aux agents de service et aux superviseurs une expérience cohérente dans Salesforce. Connectez un fournisseur de messagerie externe à Salesforce avec Messagerie partenaire (auparavant appelé Bring Your Own Channel for Messaging).

Remarque Bring Your Own Channel for Messaging s'intitule désormais Messagerie partenaire. Des références à Bring Your Own Channel for Messaging peuvent être affichées dans les applications et la documentation Salesforce.

• Comparaison des capacités de Bring Your Own Channel pour Messagerie et Bring Your Own Channel pour CCaaS
  Explorez les capacités des canaux de messagerie Bring Your Own Channel for Messaging et Bring Your Own Channel for CCaaS dans Agentforce Service (auparavant Service Cloud), et comparez-les côte à côte.
• Considérations et limitations relatives à l'intégration de votre propre canal pour Messagerie
  Avant de lancer votre processus de configuration, prenez connaissance des considérations et des limitations relatives à Bring Your Own Channel for Messaging.
• Configuration de la messagerie partenaire
  Intégrez votre service de messagerie préféré à Salesforce en utilisant Messagerie partenaire (auparavant appelée Bring Your Own Channel for Messaging). Utilisez toutes les fonctionnalités que vous appréciez dans votre service de messagerie externe tout en préservant une expérience cohérente pour les agents de service et les superviseurs dans Salesforce.
• Assistance d'experts pour Bring Your Own Channel for Messaging
  Recevez de l'aide sur Bring Your Own Channel for Messaging directement auprès des experts. Si vous avez besoin d'aide, déterminez s'il est préférable de contacter le Support Salesforce ou votre fournisseur de messagerie.