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Mensagens do parceiro
Use seus recursos favoritos de seu provedor de mensagens preferido enquanto oferece aos representantes de serviço e supervisores uma experiência consistente no Salesforce. Conecte um provedor de mensagens externo ao Salesforce com Mensagens do parceiro (antigo Traga seu próprio canal para mensagens).
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Aumente a produtividade Encaminhar dados para objetos em Traga seu próprio canal Componentes de mensagens interativas Configurar um agente de serviço Agentforce para Mensagens do parceiro |
Desenvolver Guia do desenvolvedor de Mensagens do parceiro Criar sua própria integração de provedor de mensagens para Mensagens de parceiros Guia do desenvolvedor do Salesforce Voice com Telefonia do parceiro |
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- Comparar as funcionalidades de Traga seu próprio canal para Mensagens para Traga seu próprio canal para CCaaS
Explore as funcionalidades dos canais Traga seu próprio canal para mensagens e Traga seu próprio canal para mensagens CCaaS no Service Agentforce (anteriormente Service Cloud) e compare-os lado a lado. - Considerações e limitações sobre Traga seu próprio canal para o Messaging
Antes de iniciar seu processo de configuração, revise as considerações e limitações sobre Traga seu próprio canal para mensagens. - Configurar Mensagens do parceiro
Integre seu serviço de mensagens preferido ao Salesforce usando Mensagens do parceiro (antigo Traga seu próprio canal para mensagens). Use todos os recursos que você adora de seu serviço de mensagens externo enquanto mantém uma experiência consistente de representante de serviço e supervisor no Salesforce. - Obter suporte especializado para Traga seu próprio canal para o Messaging
Obtenha ajuda com Traga seu próprio canal para o Messaging diretamente dos especialistas. Se você precisar de assistência, descubra se é melhor entrar em contato com o Suporte do Salesforce ou com seu provedor de mensagens.
