Вы находитесь здесь:
Партнерская служба сообщений
Используйте избранные функции от предпочитаемого поставщика сообщений, предоставляя представителям и администраторам службы поддержки постоянное взаимодействие в Salesforce. Подключите внешнего поставщика сообщений к Salesforce посредством партнерской службы сообщений (ранее Bring Your Own Channel for Messaging).
Начало работы |
Включение партнерской службы сообщений |
Повышение производительности Маршрутизация данных в объекты в канале Bring Your Own Компоненты интерактивной службы сообщений Настройка агента обслуживания Agentforce для партнерской службы сообщений |
Разработка Руководство разработчика партнерской службы сообщений Создание собственной интеграции поставщика сообщений для партнерской службы сообщений Руководство разработчика Salesforce Voice с партнерской телефонией |
Подробнее |
Получение поддержки |
- Сравнение возможностей создания собственного канала для службы сообщений для создания собственного канала для CCaaS
Изучите возможности каналов Bring Your Own Channel for Messaging и Bring Your Own Channel for CCaaS Messaging в Agentforce Service (ранее Service Cloud) и сравните их параллельно. - Рекомендации и ограничения по созданию собственного канала для службы сообщений
Прежде чем начать процесс настройки, ознакомьтесь с рекомендациями и ограничениями по созданию собственного канала для службы сообщений. - Настройка партнерской службы сообщений
Интегрируйте предпочитаемую службу сообщений с Salesforce посредством партнерской службы сообщений (ранее Bring Your Own Channel for Messaging). Используйте все функции, которые вы любите из службы внешних сообщений, поддерживая последовательное взаимодействие сервисного представителя и администратора в Salesforce. - Получение экспертной поддержки для создания собственного канала для службы сообщений
Получите справку по созданию собственного канала для службы сообщений напрямую у экспертов. Если вам нужна помощь, узнайте, лучше ли обратиться в службу поддержки Salesforce или к поставщику сообщений.
