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合作夥伴傳訊
使用您偏好傳訊提供者的最愛功能,同時為服務代表和上司提供 Salesforce 中的一致體驗。使用「合作夥伴傳訊」(先前稱為自帶傳訊管道) 將外部傳訊提供者連線至 Salesforce。
備註 「自帶傳訊」管道現在為「合作夥伴傳訊」。您可能會在 Salesforce 應用程式和文件中看見「自帶傳訊管道」的參照。
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- 比較自帶傳訊管道的功能,以自帶 CCaaS 的管道
探索 Agentforce Service (先前稱為 Service Cloud) 中「自帶傳訊管道」和「自帶 CCaaS 傳訊管道」的功能,並並列比較。 - 自帶傳訊管道的考量事項與限制
開始設定流程之前,請先檢閱自帶傳訊管道的考量事項與限制。 - 設定合作夥伴傳訊
使用「合作夥伴傳訊」(先前稱為自帶傳訊管道) 將您偏好的傳訊服務與 Salesforce 整合。使用您最愛的外部傳訊服務功能,同時在 Salesforce 中維持一致的服務代表和上司體驗。 - 取得自帶傳訊管道的專家支援
直接從專家取得自帶傳訊管道的協助。如果您需要協助,請找出最好連絡 Salesforce 支援或您的傳訊提供者。
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