Activiteitsrapporten genereren
Genereer activiteitsrapporten voor specifieke verzoektypen om informatie weer te geven die is gerelateerd aan hun status. U kunt een rapport genereren voor een verzoektype dat is geslaagd, mislukt of beide.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Lightning Experience |
| De kernvoorzieningen van Field Service, het beheerde pakket en de mobiele app zijn beschikbaar in de Enterprise, Unlimited en Developer Edition. |
Dit is een voorziening voor beheerde pakketten van Field Service.
| Benodigde gebruikersmachtigingen | |
|---|---|
| Activiteitsrapporten genereren: | Machtigingenset Beheerder Field Service EN Machtigingenset Integratie Field Service |
Geef voor het genereren van een activiteitsrapport de rapportcriteria op om u te helpen de meest relevante informatie te krijgen met betrekking tot plannings- en optimaliseringsverzoeken die u hebt uitgevoerd, en om gerelateerde problemen snel te identificeren.
- Zoek en selecteer vanuit de Appstarter Optimaliseringscentrum. Klik vervolgens op Activiteitsrapporten.
- Selecteer bij Datum en tijd het aantal relatieve uren voor de huidige datum of selecteer een datumbereik binnen de afgelopen 30 dagen en een tijdsbestek van maximaal 24 uur.
- Selecteer de vereiste verzoektypen en de relevante status.
- Klik op Rapport genereren. Het genereren van het rapport kan even duren. Wanneer deze gereed is, wordt deze weergegeven in de sectie Gegenereerde rapporten.
- Klik voor het weergeven van het rapport in de sectie Gegenereerde rapporten op Downloaden in het menu Acties van het bestand. Het rapport wordt gedownload in een CSV-bestandsindeling.
Let bij het beoordelen van de rapportuitvoer op deze informatie.
- De kolommen Begintijd (UTC), Eindtijd (UTC) en Duur (in milliseconden) verwijzen alleen naar de begintijd, eindtijd en duur van een plannings- en optimaliseringsverzoek dat Field Service heeft geïnitieerd. Externe processen zoals gegevensintegratie die wordt geïnitieerd voordat het verzoek wordt uitgevoerd, of triggers die worden geïnitieerd nadat het verzoek is uitgevoerd, worden niet opgenomen.
- De kolom Object-ID toont de ID van het object dat is gekoppeld aan een specifiek plannings- en optimaliseringsverzoek. Bijvoorbeeld de ID van een serviceafspraak die is gerelateerd aan een planningsverzoek.
- De kolom ID van optimaliseringsverzoek toont de ID van het optimaliseringsverzoek dat is gekoppeld aan de verzoektypen Optimalisering van resourceplanning, Globale optimalisering en Optimalisering binnen de dag. U kunt de ID gebruiken om de verzoek- en reactiebestanden van het optimaliseringsverzoek op te halen. Zie Toegang tot optimaliseringsverzoekbestanden.
- De kolom transactie-ID toont de transactie-ID die automatisch wordt gegenereerd voor het plannings- en optimaliseringsverzoek.
- De kolom Foutlabel toont de foutcode van fouten die zijn opgetreden tijdens de uitvoering van een plannings- en optimaliseringsverzoek. Zie Foutberichten over Field Service Uitgebreide planning en optimalisering.
- De kolom Secundaire bewerkingen geeft aan of een plannings- en optimaliseringsverzoek secundaire bewerkingen zoals schuiven heeft geactiveerd die van invloed zijn op andere serviceafspraken. Als dergelijke bewerkingen zijn geactiveerd, toont de kolom Details de informatie die is gerelateerd aan deze bewerkingen. De kolom Secundaire bewerkingen toont geen informatie als een plannings- en optimaliseringsverzoek mislukt en in gevallen die zijn gerelateerd aan verzoektypen voor het bundelen van afspraken.
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
