Configuration de rapports d'activité
Configurez vos paramètres Rapports d'activité et prenez connaissance de ses limitations et considérations.
Éditions requises
| Disponible avec : Lightning Experience |
| Les fonctionnalités principales, le package géré et l'application mobile Field Service sont disponibles dans les éditions Enterprise, Unlimited et Developer. |
Cette fonctionnalité est un package géré Field Service.
Configuration de rapports d'activité
Attribuez des autorisations utilisateur et activez Rapports d'activité.
Éditions requises
| Autorisations utilisateur requises | |
|---|---|
| Pour attribuer une licence d'ensemble d'autorisations : | Gérer les utilisateurs |
| Pour configurer des rapports d'activité : | Ensemble d'autorisations Administrateur Field Service ET Ensemble d'autorisations Intégration Field Service |
-
Attribuez aux utilisateurs ces ensembles d'autorisations. Consultez Attribution d'autorisations Field Service.
- Autorisations Administrateur Field Service
- Autorisations Intégration Field Service
-
Activez Rapports d'activité.
- depuis le Lanceur d'application, recherchez et ouvrez l'application Field Service Admin, puis cliquez sur l'onglet Paramètres de Field Service.
- Cliquez sur Planification | Logique générale, puis activez Générer des rapports d'activité et récupérer des fichiers de requête d'optimisation.
Limitations et considérations relatives aux rapports d'activité
Prenez connaissance des limitations et des considérations relatives aux rapports d'activité.
- Les rapports d'activité s'appliquent uniquement à la planification et à l'optimisation avancées et aux types de requête de planification et d'optimisation ci-dessous.
- Glisser-déposer
- Obtenir des candidats
- Prendre un rendez-vous
- Programme
- Resource Schedule Optimization
- Optimisation globale
- Optimisation le jour même
- Corriger les chevauchements de planification
- Empaquetage : Requêtes manuelles
- Connaissances des rendez-vous
- Les rapports d'activité ne prennent pas en charge les environnements Government Cloud.
- La sortie des rapports d'activité affiche des informations retardées jusqu'à 1 heure liées aux requêtes de planification et d'optimisation.
- Les requêtes de planification et d'optimisation en cours lorsque vous générez un rapport d'activité sont incluses dans la sortie du rapport, mais avec des informations partielles seulement. Pour afficher toutes les informations associées à une demande spécifique, générez un autre rapport une fois la demande terminée.
- Lorsque vous saisissez les critères d'un rapport d'activité et sélectionnez une plage de dates future, un message d'erreur s'affiche. Si vous ne modifiez pas la plage de dates, le message continue de s'afficher même lorsque la plage de dates n'est plus future. Lorsque vous actualisez le navigateur, le message d'erreur disparaît.
Voir également :
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