Вы находитесь здесь:
Рабочие правила важных данных о встречах
Просмотрите рабочие правила, на которые ссылаются важные данные о встречах.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Базовые функции Field Service, управляемый пакет и мобильное приложение доступны в выпусках Enterprise, Unlimited и Developer. |
Это функция управляемого пакета Field Service.
| Рабочее правило | Нарушение правил | Рекомендация |
|---|---|---|
| Расширенное соответствие | Нарушение происходит при отсутствии доступных кандидатов, соответствующих критериям правила расширенного соответствия. | Проверьте наличие одного или нескольких кандидатов, соответствующих обязательным значениям сервисной встречи на основе критериев правила расширенного соответствия. |
| Настраиваемое правило сопоставления логического значения | Нарушение происходит при отсутствии доступных кандидатов, соответствующих критериям настраиваемого рабочего правила «Соответствие логическому значению». | Проверьте правильность определения настраиваемого правила «Соответствие логическому значению». При возможности удалите это правило. |
| Настраиваемое правило сопоставления полей | Нарушение происходит при отсутствии доступных кандидатов, соответствующих критериям настраиваемого рабочего правила «Сопоставление полей». | Проверьте правильность определения настраиваемого правила «Сопоставление полей». При возможности удалите это правило. |
| Подбор навыка | Нарушение происходит при отсутствии доступных кандидатов, обладающих требуемыми навыками и уровнем навыка, указанными в родительской записи «Требование к навыкам» сервисной встречи. | Убедитесь, что родительская запись «Требование к навыкам» сервисной встречи содержит правильные обязательные навыки и уровень навыка, и убедитесь, что назначенные навыки и уровни навыков сервисных ресурсов актуальны. При отсутствии доступных кандидатов обучите сервисные ресурсы в соответствии с требуемыми навыками или уровнем навыка. |
| Совпадение территории | Нарушение происходит при отсутствии доступных кандидатов, являющихся участниками сервисной территории сервисной встречи «Основной» или «Перемещение». | После проверки важных данных о встречах на наличие кандидатов на соседних территориях удалите рабочее правило «Сопоставление территорий» из политики планирования и добавьте вместо него правило «Максимальное расстояние из дома». |
| соотнесение времени | Нарушение происходит при отсутствии доступных кандидатов, соответствующих критериям правила соотнесения времени. Например, никто из кандидатов не может завершить сервисную встречу до крайнего срока или нет кандидатов, поскольку даты сервисной встречи остались в прошлом. | Проверьте правильность определения стандартного правила соответствия или другой конфигурации.
|
| Максимальное расстояние от базы | Нарушение происходит при отсутствии доступных кандидатов, домашняя база которых находится в пределах заданного правилом расстояния или времени в пути к расположению сервисной встречи. | Увеличьте время в пути правила, чтобы разрешить расстояние до 200 километров или радиус 124 миль от расположения сервисной встречи или расстояние, в 1,5 раза превышающее максимальное расстояние в пути, определенное в политике планирования, в зависимости от того, что больше. |
| доступность сервисного ресурса | Нарушение происходит при отсутствии доступных кандидатов, поскольку все они уже назначены для служебных встреч. | Проверьте наличие доступных кандидатов с участием в сервисной территории в сервисной территории сервисной встречи, отменив планирование сервисных встреч с низким приоритетом или отсутствия ресурсов. Или назначьте больше сервисных ресурсов сервисной территории.  Примечание Чтобы определить доступность, важные данные о встречах проверяют общее оставшееся доступное время каждого сервисного ресурса в диаграмме Ганта относительно продолжительности сервисной встречи. |
| рабочие территории | Нарушение происходит при отсутствии доступных кандидатов, работающих на сервисной территории сервисной встречи (основные или дополнительные участники). | После проверки важных данных о встречах на наличие кандидатов на соседних территориях убедитесь в наличии как минимум одного кандидата с участием в сервисной территории на сервисной территории сервисной встречи в соответствующем промежутке времени. |
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
