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Agentforce Field Service y Operaciones
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            Cómo se evalúa el tampón de tiempo de desplazamiento

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            3. Salesforce Field Service

            Cómo se evalúa el tampón de tiempo de desplazamiento

            Salesforce Field Service aplica el primer valor de tampón distinto de cero que encuentra en este orden.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Salesforce Classic (no disponible en todas las organizaciones) y Lightning Experience
            Las funciones principales de Agentforce Field Service y Operaciones, el paquete gestionado y la aplicación móvil están disponibles en Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition.

            Icono de paquete Esta es una función de paquete gestionado de Field Service.

            1. Cita de servicio: Campo TravelTimeBuffer en el registro Cita de servicio.
            2. Territorio de servicio: Campo TravelTimeBuffer en el registro Territorio de servicio.
            3. Valor predeterminado de toda la organización: Parámetro de Travel Time Buffer predeterminado configurado bajo Programación > Enrutamiento.
            Nota
            Nota El tiempo de reserva no es acumulativo y el valor de reserva de prioridad más alta sustituye otros valores.

            Para un análisis de costos y creación de reportes preciso, Salesforce Field Service copia el valor de reserva específico que se aplicó (basándose en la jerarquía) a un campo exclusivo en el registro de Assigned Resource. Esto permite a los despachadores diferenciar el tiempo de conducción real del tiempo de almacenamiento intermedio al analizar los KPI.

             
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