Field Service -paketin tarkasteleminen tai muokkaaminen
Jos haluat tarkastella, poistaa tai muokata paketin jäseninä olevia tapaamisia, käytä paketin lisätietoja Field Service Classic Dispatch Consolen tapaamisten luettelosta.
Vaaditut versiot
| Käytettävissä: Salesforce Classicissa (ei kaikissa organisaatioissa) ja Lightning Experiencessa |
| Agentforcen Field Service and Operations -ydintoiminnot, hallittu paketti ja mobiilisovellus ovat käytettävissä Enterprise Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa. |
| Tarvittavat käyttöoikeudet | |
|---|---|
| Pakettien hallinta: | Field Service Dispatcher |
- Avaa Field Service Classic Dispatch Console napsauttamalla Field Service -välilehteä.
- Jos haluat tunnistaa pakettien tapaamiset Gantt-kaaviosta, etsi tapaamisen vierestä paketin kuvake tapaamisten luettelosta tai resurssien aikatauluista.
- Valitse palvelutapaaminen tapaamisten luettelosta tai Gantt-kaaviosta ja napsauta Muokkaa.
-
Avaa BUNDLE-välilehti.
Jos tämä palvelutapaaminen on pakettien tapaaminen, BUNDLE-välilehdessä näytetään kaikki paketin jäsenpalvelutapaamiset.
Jos tämä palvelutapaaminen on paketin jäsen, BUNDLE-välilehdessä näytetään paketin palvelutapaamisen lisätiedot ja paketin jäseninä olevien palvelutapaamisten luettelo.
-
Jos haluat muokata lisätietoja, napsauta Edit.
Voit ajoittaa vain pakettipalvelutapaamisen, et paketin jäsenenä olevaa palvelutapaamista. Tästä syystä et voi muokata paketin jäsenenä olevan palvelutapaamisen alkamis- tai päättymisaikoja tai muuttaa sen tilaksi Scheduled sen SERVICE APPOINTMENT -välilehdestä.
-
Jos haluat poistaa paketin jäsenen, napsauta Remove tai valitse useita paketin jäseniä ja napsauta Remove Members.
Jos paketti on kiinnitetty, et voi poistaa paketin jäseniä.
Jos sinun täytyy muuttaa paketin jäsenpalvelutapaamisia, suosittelemme, että irrotat paketin, muokkaat paketin jäseniä olevia palvelutapaamisia ja pakkaat tapaamiset uudelleen. Paketointi sallii taustalogiikan ja laskutoimien suorituksen uudelleen, jotta Bundle-tapaaminen luodaan oikealla kestolla ja taitovaatimuksilla, jotka määritetään tapaamisten pakettien aggregaatioilla.
Peruutettu-tilassa olevat paketin jäsenet ja monimutkaiseen työnketjuun kuuluvat paketin jäsenet poistetaan automaattisesti paketista. Jos haluat poistettujen paketin jäsenten tilan pysyvän Peruutettu-tilassa, suorita tapaamispaketin kokoonpanossa molemmat toimet:
- Kopioitavat paketin tilat — Jos luettelo on tyhjä, jätä se tyhjäksi. Jos tilat ovat jo luettelossa, lisää Peruutettu-tila.
- Paketin jäsenten tilat, joita ei tulisi propagoida — Lisää luetteloon Peruutettu-tila.
