Visa eller ändra ett Field Service-paket
För att se, ta bort eller ändra bokningar som är medlemmar i en paketbokning, gå till detaljerna för ett paket från bokningslistan i Field Service Classic Dispatch Console.
Versioner som krävs
| Tillgängliga i: både Salesforce Classic (inte tillgängligt i alla organisationer) och Lightning Experience |
| Huvudfunktionerna i Agentforce Field Service och Operations, det hanterade paketet och mobilappen är tillgängliga i utgåvorna Enterprise, Unlimited och Developer. |
| Användarbehörigheter som krävs för att | |
|---|---|
| Hantera paket: | Field Service Dispatcher |
- För att gå till Field Service Classic Dispatch Console, klicka på fliken Field Service.
- För att identifiera paketbokningar i Gantt, leta efter en paketikon nära bokningen i bokningslistan eller i resursscheman.
- I bokningslistan eller Gantt, välj en servicebokning och klicka på Redigera.
-
Öppen fliken PAKET.
Om denna servicebokning är en paketbokning listar fliken PAKET alla servicebokningar för paketmedlemmar.
Om denna servicebokning är en paketmedlem visar fliken PAKET detaljerna för paketservicebokningen och listar de ytterligare servicebokningarna för paketmedlemmar.
-
För att ändra detaljerna, klicka på Redigera.
Det går endast att schemalägga en paketservicebokning, inte en servicebokning som är en paketmedlem. Därför går det på fliken SERVICEBOKNING i en servicebokning som är en paketmedlem inte att redigera start- och sluttider eller ändra status till Schemalagd.
-
För att ta bort en paketmedlem kan du klicka på Ta bort eller välja flera paketmedlemmar och klicka på Ta bort medlemmar.
Om paketet är fäst går det inte att ta bort paketmedlemmar.
Om du behöver ändra servicebokningar för paketmedlemmar rekommenderar vi att du delar upp paketbokningen, redigerar servicebokningar som var paketmedlemmar och sedan paketerar bokningarna igen. Paketering låter återigen backendlogik och beräkningar köras igen så att paketbokningen skapas med rätt varaktighet och kompetenskrav, definierat av bokningspaketaggregeringar.
Paketmedlemmar med statusen Avbruten och paketmedlemmar som är en del av en komplex arbetskedja tas automatiskt bort från paketet. Om du vill att statusen för de borttagna paketmedlemmarna ska förbli Avbruten, utför båda dessa åtgärder i bokningspaketkonfigurationen:
- Paketstatusar att propagera—Om listan är tom, lämna den tom. Om statusar redan finns i listan, lägg till statusen Avbruten.
- Paketmedlemsstatusar ska inte propageras—Lägg till statusen Avbruten i listan.
