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Agentforce Field Service und Vorgänge
Verwalten der Serviceterminbündelung als Disponent

Verwalten der Serviceterminbündelung als Disponent

Mit der Serviceterminbündelung können Sie mehrere Servicetermine gruppieren, die sinnvollerweise zusammen ausgeführt werden, und sie als eine Einheit definieren, die als Paket bezeichnet wird. Beispielsweise können Sie mehrere Besuche am selben Kundenstandort oder am selben Zählerstand für Versorgungsleistungen (oder Paketzustellungen) in einem Apartmentkomplex bündeln. Durch das Erstellen und Planen eines Pakets können Sie sicherstellen, dass die Komponententermine, die als Paketmitglieder bezeichnet werden, zusammen als eine Einheit geplant, neu geplant und ausgeführt werden.

Erforderliche Editionen

Verfügbarkeit: Salesforce Classic (nicht in allen Organisationen verfügbar) und Lightning Experience
Die zentralen Funktionen, das verwaltete Paket und die mobile Anwendung für Agentforce Field Service und Vorgänge sind in der Enterprise, Unlimited und Developer Edition verfügbar.

Erfahren Sie, wie Sie Pakete über die Classic-Disponentenkonsole verwalten oder die automatische Paketerstellung einrichten.

 
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