Loading
Salesforce Field Service
Inhalt
Filtern nach (0)Hinzufügen
Filter auswählen

          Keine Ergebnisse
          Keine Ergebnisse
          Hier sind einige Suchtipps

          Überprüfen Sie die Schreibweise Ihrer Stichwörter.
          Verwenden Sie allgemeinere Suchbegriffe.
          Wählen Sie weniger Filter aus, um Ihre Suche auszuweiten.

            Gesamte Salesforce-Hilfe durchsuchen
            Gesamte Salesforce-Hilfe durchsuchen
            Aktualisieren des Status eines Field Service-Termins

            Sie befinden sich hier:

            1. Salesforce-Hilfe
            2. Dokumente
            3. Salesforce Field Service

            Aktualisieren des Status eines Field Service-Termins

            Sie können einen Termin planen oder die Planung rückgängig machen, indem Sie seinen Status aktualisieren. Der Status eines Termins kann in Salesforce an verschiedenen Stellen aktualisiert werden.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Salesforce Classic (nicht in allen Organisationen verfügbar) und Lightning Experience
            Die Field Service-Kernfunktionen, verwaltete Pakete und die mobile Anwendung sind in der Enterprise, Unlimited und Developer Edition verfügbar.

            Paketsymbol Dies ist eine Funktion für verwaltete Field Service-Pakete.

            Im Gantt

            Wählen Sie im Gantt mindestens einen Termin aus, dessen Status Sie ändern möchten. Halten Sie zum Auswählen mehrerer Termine die Befehls- oder STRG-Taste gedrückt, während Sie auf die Termine klicken. Klicken Sie anschließend mit der rechten Maustaste auf Ihre Auswahl, bewegen Sie den Mauszeiger über Status ändern und wählen Sie einen neuen Status aus.

            Im Servicetermin-Datensatz

            Öffnen Sie einen Servicetermin-Datensatz oder klicken Sie im Gantt in einem Termin auf Details. Dort gibt es zwei Möglichkeiten zum Ändern des Status:

            • Klicken Sie auf der Registerkarte "Feed" auf die Chatter-Aktion Status ändern und wählen Sie einen Status aus. Es werden nur Statuswerte angezeigt, die in Ihren Workflow-Einstellungen für Servicetermine zulässig sind.
            • Aktualisieren Sie das Feld "Status" des Termins manuell. Alle Statuswerte werden angezeigt, die Statusänderung funktioniert jedoch nur, wenn sie Ihren Servicetermin-Workflow-Einstellungen entspricht.

            In einem geplanten Auftrag

            Die Option zum automatischen Verteilen geplanter Aufträge erlaubt die automatische Verteilung zugewiesener Termine. Dadurch wird der Status der ausgewählten Termine von "Geplant" zu "Disponiert" geändert.

            Suchen und öffnen Sie zum Ändern dieses Auftrags im App Launcher die Field Service Admin-Anwendung und klicken Sie dann auf Field Service-Einstellungen. Klicken Sie dann auf Disponieren | Geplante Aufträge.

            Siehe auch:

             
            Laden
            Salesforce Help | Article