建立複雜工作
模擬約會之間排程相依性的複雜實情。建立多個服務約會的相關，讓排程和最佳化可考慮這些相依性。每個約會的父系記錄必須是工作指示。
必要版本
| 提供版本：Salesforce Classic (並非所有組織皆適用) 和 Lightning Experience |
| Agentforce Field Service and Operations 核心功能、受管理封裝和行動應用程式適用於 Enterprise、Unlimited 及 Developer Edition。 |
| 需要的使用者權限 | |
|---|---|
| 若要建立排程相依性： | 對服務約會的「編輯」權限 |
這是 Field Service 受管理封裝功能。
- 在服務約會詳細資料頁面，找到「排程相依性」區段。
- 從對應篩選中，選取目前檢視約會的相關約會。下列任一狀態的服務約會不會顯示：已取消、已完成或未完成。
-
選取相依性類型：
相同開始 約會必須同時開始。 在結束後開始 在「第二個約會」欄位中的約會完成前，「第一個約會」欄位中的約會無法開始。 在結束後開始且在同一天 在「第二個約會」欄位中的約會完成前，「第一個約會」欄位中的約會無法開始。將兩個約會排程在同一天。 緊接在後 在同一天接連安排約會，且將約會指派給同一個資源安排。 
備註 針對「結束後開始」和「結束後開始且在同一天」的相依性類型，您也可以新增「相同資源」相依性。 - 按一下「建立相依性」。
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若要將另一個約會新增至相依性群組，請選取兩個相關的約會，其中一個位於相依性群組中。選取相依性類型，然後按一下「建立相依性」。
服務約會會新增至相依性圖表與約會清單。
修理天窗
客戶報告滲漏的天窗造成一部分的天花板損壞。電話服務中心代表建立工作指示來解決問題,並新增兩個服務約會:一個是修理天窗 (SA-003)，一個是修復天花板 (SA-004)。必須先固定天窗,才能修復天花板,因此電話服務中心代表會在 SA-004 和 SA-003 之間建立「結束後開始」相依性。如此一來,排程流程便可確保天窗修復約會在修復天窗後開始。
電話服務中心代表想要相同人員執行這兩個指派,因此他們選取「將約會指派給相同的服務資源」。在電話服務中心代表新增相依性後,系統會在圖表中顯示相依性,並列在「排程相依性」區段中。
但技術人員無法單獨修理天窗。技術人員需要適合天窗的玻璃。第二個約會「遞送天窗玻璃 (SA-005)」必須與約會 SA-003 同時間開始才能修理天窗。因此,電話服務中心代表選取兩個約會,並選擇「相同開始」相依性類型。在電話服務中心代表新增相依性後,所有三個約會都會顯示在圖表中 (1),而兩個相依性會列在「排程相依性」區段 (2) 中。
您現在可以排程約會。具有相依性的約會可透過一般方式 (排程快速動作、Classic 分派主控台和最佳化) 來排程,或透過按一下「排程相依性」區段中的「排程約會」。
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