Вы находитесь здесь:
Настройка сложной работы
Подготовьтесь к созданию зависимостей планирования, также известных как сложная или многоэтапная работа. Обновите макеты страниц, активируйте типы зависимости и включите сложную работу для любых сервисных территорий, не использующих расширенное планирование и оптимизацию.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Salesforce Classic (недоступно во всех организациях) и Lightning Experience. |
| Базовые функции, управляемый пакет и мобильное приложение Agentforce Field Service and Operations доступны в выпусках Enterprise, Unlimited и Developer. |
| Необходимые полномочия пользователя | |
|---|---|
| Для настройки макетов страниц: | Настройка приложения |
| Для редактирования параметров Field Service: | Набор полномочий Field Service Admin |
Это функция управляемого пакета Field Service.
-
Для отображения сложных рабочих функций настройте макет страницы сервисной встречи.
- В редакторе макетов откройте макет страницы сервисной встречи.
- Добавьте одностолбцовый раздел к макету. Назовите его «Зависимости планирования» или как-то так.
- Выберите Visualforce Pages и перетащите страницу vf739_ ComplexWork в новый раздел.
- Нажмите на значок гаечного ключа на странице Visualforce для отображения его свойств. Установите высоту в пикселях на 600.
-
Убедитесь, что эти поля отсутствуют в макете страницы сервисной встречи. Эти поля использовались до появления сложной работы и не нужны. Если эти поля отображаются в собственном разделе, удалите раздел.
- Зависимость от времени
- Один ресурс
- Один день
- Связанная служба
- Сохраните изменения.
-
Активируйте значения раскрывающегося списка для типов зависимостей.
- В параметрах управления объектами для зависимостей встреч перейдите в раздел «Поля и взаимосвязи».
-
Выберите поле «Зависимость». Активируйте значения зависимости, которые должны быть доступны для сложной работы.
Типы зависимости:
- Одинаковое начало
- Начало после окончания
- Начало после окончания и одинаковый день
- Немедленный отслеживание
- В параметрах управления объектами для сервисных встреч перейдите в «Наборы полей» и нажмите «Сложные поля рабочего поиска», чтобы определить поля поиска, доступные для выбора, когда пользователи создают зависимости между встречами. По умолчанию доступными полями поиска являются «Организация» и «Родительский объект».
-
Включите сложную работу для сервисных территорий, не использующих расширенное планирование и оптимизацию. Если сложная работа не включена, можно создать взаимосвязи между встречами, но операции планирования не поддерживаются. Этот шаг не обязателен для сервисных территорий, использующих расширенное планирование и оптимизацию.
- В средстве запуска приложений найдите и откройте приложение «Администратор Field Service», а потом откройте вкладку «Параметры Field Service».
- Нажмите Планирование | Общая логика.
- В поле «Сложная работа» выберите «Включить сложную работу».
- Если вы хотите, чтобы связанные сервисные встречи всегда планировались в одной операции планирования, выберите «Использовать планирование «Все или никто» для связанных встреч. Этот параметр предотвращает раздельное планирование двух сервисных встреч с зависимостью между ними. Он не применяется к планированию зависимостей с тремя и более встречами.
- По желанию, для контроля над отображением полей в результате поиска измените набор полей столбцов списка служебных встреч.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
