设置复杂工作
准备创建计划依赖性，也称为复杂或多阶段工作。更新页面布局，激活依赖类型，并为不使用增强计划和优化的任何服务区域开启复杂工作。
所需的 Edition
| 适用于：Salesforce Classic（并非在所有组织中可用）和 Lightning Experience |
| Agentforce Field Service 和 Operations 核心功能、受管软件包和移动应用程序适用于 Enterprise、Unlimited 和 Developer Edition。 |
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 自定义页面布局： | 自定义应用程序 |
| 要编辑 Field Service 设置： | Field Service 管理员权限集 |
这是 Field Service 受管软件包功能。
-
要显示复杂工作功能，请自定义服务预约页面布局。
- 在布局编辑器中，打开服务预约页面布局。
- 向布局中添加单列部分。将其命名为计划依赖性或类似的名称。
- 选择 Visualforce 页面，并将 vf739_ComplexWork 页面拖到新的部分。
- 单击 Visualforce 页面上的扳手图标以显示其属性。将高度（以像素为单位）设置为 600。
-
请确保这些字段未在服务预约页面布局中。这些字段在复杂工作可用之前使用，因此不需要它们。如果这些字段出现在它们自己的部分，则删除该部分。
- 时间依赖性
- 相同资源
- 同一天
- 相关服务
- 保存更改。
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激活依赖类型的选项列表值。
- 从预约依赖性的对象管理设置，转到字段和关系。
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选择依赖性字段。激活要用于复杂工作的依赖值。
依赖类型是：
- 同时开始
- 结束后开始
- 在结束后的同一天开始
- 紧随其后
- 从服务预约的对象管理设置中，转到字段集并单击复杂工作查找字段，以定义用户在预约之间创建依赖性时可用于选择的查找字段。默认情况下，可用的查找字段是客户和父对象。
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对于不使用增强计划和优化的服务区域，启用复杂工作。如果未启用复杂工作，您可以在预约之间创建关系，但不支持计划操作。使用增强计划和优化的服务区域不需要此步骤。
- 从应用程序启动程序中，找到并打开 Field Service 管理员应用程序，并单击 Field Service 设置选项卡。
- 单击 调度 | 一般逻辑。
- 在复杂工作中，选择启用复杂工作。
- 如果您想要相关服务预约始终计划于相同计划操作，选择对相关预约使用全或无计划。此设置可防止单独计划两个具有依赖性的服务预约。不适用于具有三个或更多预约的计划依赖性。
- 或者，要控制哪些字段显示在搜索结果中，修改服务预约列表列字段集。
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