Loading
Agentforce Field Service og operasjoner
Tilpasse sammendragskategorier for Agentforce i felttjeneste

Du er her:

  1. Salesforce Hjelp
  2. Dokumenter
  3. Agentforce Field Service og operasjoner

Tilpasse sammendragskategorier for Agentforce i felttjeneste

Når en sender ber Agentforce om et sammendrag, ser sammendraget som standard på dagens tidsplan. Du kan legge til, fjerne eller endre sammendragets kategorier etter egne behov. Vis for eksempel alle ikke-planlagte avtaler for de neste to ukene, eller vis alle ufullstendige avtaler fra den siste uken.

Nødvendige utgaver

Einstein generativ AI er tilgjengelig i Lightning Experience. Oppsett for Einstein generativ AI er tilgjengelig i Lightning Experience.
Tilgjengelig i alle forbedrede Meldinger-kanaler. Se nødvendige versjoner.
Field Service-kjernefunksjonene og den administrerte pakken er tilgjengelig i Enterprise, Performance, Unlimited og Developer Edition.
Kontakt din Salesforce-kundeansvarlige for kjøpsalternativer.
Nødvendige brukertillatelser
For å bruke Field Service Scheduling Summary- og Create Filter-handlinger: Tilgang til agentemner og -handlinger for felttjeneste

Pakkeikon Dette er en funksjon i den administrerte pakken Field Service.

Standardsammendraget inneholder fem kategorier. Disse tre kategoriene kan endres eller fjernes:

  • Uplanlagte avtaler forfaller i dag
  • Emergencies (Haster)
  • Avtaler som er i fare

Disse to kategoriene legges til i sammendraget hvis Forbedret planlegging og optimalisering er aktivert og ikke kan endres eller fjernes:

  • Avtaler med regelbrudd
  • Overlappende avtaler

De tre første kategoriene er basert på rapporter i et forhåndsdefinert kontrollpanel. Hvis du vil endre, fjerne eller legge til flere kategorier, må du opprette et nytt kontrollpanel.

  1. Finn og velg Kontrollpaneler fra Appstarter.
  2. Åpne Agentforce: Sammendrag av planleggingsproblemer-kontrollpanelet.
  3. Klikk på Lagre som og skriv inn et navn.
  4. Fjern rapporter, endre eksisterende rapporter eller bygge og legge til nye rapporter basert på de tilgjengelige tjenesteavtalefeltene.
  5. Lagre kontrollpanelet i mappen Agentforce for Field Service-kontrollpaneler.
  6. Finn og velg Field Service-administrator fra Appstarter.
  7. Velg Grensesnitt for senderkonsoll fra fanen Field Service Settings (Field Service-innstillinger).
  8. Åpne Agentforce.
  9. Velg kontrollpanelet du opprettet, fra Kontrollpaneler-listen.
  10. Klikk på Lagre.
    tilpasset kontrollpanel

Viktige punkter:

 
Laster
Salesforce Help | Article