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Agentforce Field Service y Operaciones
Buscar y filtrar citas de servicio con Agentforce

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Buscar y filtrar citas de servicio con Agentforce

Como despachador, utilice Agentforce para buscar cualquier cita de servicio utilizando lenguaje natural en vez de buscar desde la lista de citas. También puede solicitar a Agentforce que cree filtros en la lista de citas basándose en sus criterios de búsqueda. Acceda a estos filtros desde la sección Búsquedas de My Agentforce de la lista de filtros.

Ediciones necesarias

Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance, Unlimited y Developer Edition, con una licencia Agentforce para Field Service. Disponible también con Einstein 1 Field Service Edition o Agentforce 1 Field Service Edition.
Permisos de usuario necesarios
Para acceder a acciones Agente de servicio Field: Acceder a temas y acciones de agentes para Field Service
Para utilizar Agentforce: Utilizar agente predeterminado de Agentforce

Icono de paquete Esta es una función de paquete gestionado de Field Service.

  1. Solicite a Agentforce que busque citas. Por ejemplo, “Muéstreme citas no programadas que vencen hoy”.
    El agente de IA muestra una lista de citas que coinciden con sus criterios de búsqueda (1).
  2. Solicite al agente de IA crear un filtro para usted utilizando una frase como “Crear un filtro” (2). Por ejemplo, expresiones, consulte Expresiones recomendadas de Agentforce para despachadores.
    El filtro aparece en la lista de filtros (3) y sus citas se muestran en la lista de citas (4), permitiéndole realizar la acción apropiada.
    Filtro Agentforce
    Nota
    Nota Puede acceder al filtro de nuevo desde la sección Búsquedas de My Agentforce en la lista de filtros, según la fecha y la hora en que creó el filtro. Para ver detalles acerca de su búsqueda, pase el ratón sobre la sugerencia.

Consulte también:

 
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