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Agentforce Field Service y Operaciones
Obtener un resumen de programaciĆ³n diario con Agentforce

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Obtener un resumen de programaciĆ³n diario con Agentforce

Agentforce le permite obtener una descripciĆ³n general inmediata de todas las citas de servicio crĆ­ticas que requieren su atenciĆ³n hoy. El resumen incluye citas no programadas que vencen hoy, emergencias y citas comprometidas. Cuando la funciĆ³n OptimizaciĆ³n y programaciĆ³n mejoradas estĆ” activada, la descripciĆ³n general tambiĆ©n incluye citas con infracciones de reglas y citas solapadas.

Ediciones necesarias

La IA generativa Einstein estĆ” disponible en Lightning Experience. La configuraciĆ³n para IA generativa de Einstein estĆ” disponible en Lightning Experience.
Disponible en todos los canales de MensajerĆ­a mejorada. Ver ediciones requeridas.
Las funciones principales de Field Service y el paquete gestionado estƔn disponibles en las versiones Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition.
Para opciones de compra, pĆ³ngase en contacto con su ejecutivo de cuentas de Salesforce.
Permisos de usuario necesarios
Para acceder a acciones Agente de servicio Field: Acceder a temas y acciones de agentes para Field Service
Para utilizar Agentforce: Utilizar agente predeterminado Agentforce

Icono de paquete Esta es una funciĆ³n de paquete gestionado de Field Service.

AdemĆ”s de mostrar la descripciĆ³n general, el agente de IA crea filtros para usted. Puede acceder a estos filtros desde la secciĆ³n Mis resĆŗmenes de copiloto de la lista de filtros para realizar acciones inmediatas.

Nota
Nota El resumen se crea solo para hoy, segĆŗn su zona horaria.
  1. Para utilizar el agente de IA en la Consola de despacho Classic o la Consola de programaciĆ³n, solicite que cree un resumen de programaciĆ³n utilizando una frase como ā€œResumir mi programaciĆ³nā€ (1). Por ejemplo, expresiones, consulte Expresiones de Agenteforce recomendadas para despachadores.
    El agente de IA muestra el resumen (2) para cada categorĆ­a. TambiĆ©n crea filtros para cada categorĆ­a en la lista de filtros (3). Puede utilizar la sugerencia para ver una descripciĆ³n de cada filtro.
  2. Para mostrar las citas en la lista de citas, seleccione uno de los filtros (4).
    Resumen de agente de IA
    Nota
    Nota Si solicita al agente de IA un resumen de programaciĆ³n, obtiene un resumen para todos los territorios visibles en el grĆ”fico de Gantt. Si solicita un resumen de programaciĆ³n para todos los territorios, obtiene un resumen para todos los territorios a los que tiene acceso.

Consulte tambiƩn:

 
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