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Agentforce Field Service and Operations
Personnalisation de la console de répartition Field Service Classic

Personnalisation de la console de répartition Field Service Classic

Configurez la console de répartition Classic pour vous ! Ajustez la période et les contenus de la liste de rendez-vous et du diagramme de Gantt, personnalisez la présentation de chaque section, créez des actions personnalisées pour les répartiteurs et créez des filtres de liste de rendez-vous personnalisés.

Éditions requises

Disponible avec : Salesforce Classic (pas disponible dans toutes les organisations) et Lightning Experience
Les fonctionnalités principales, le package géré et l ' application mobile Agentforce Field Service and Operations sont disponibles dans les éditions Enterprise, Unlimited et Developer.

Icône de package Cette fonctionnalité est un package géré Field Service.

  • Contrôle des rendez-vous Field Service affichés dans la Console de répartition Classic
    Les répartiteurs peuvent afficher et filtrer les rendez-vous de service dans la liste de rendez-vous et dans le diagramme de Gantt. Apprenez à contrôler les rendez-vous affichés dans ces sections de la Console de répartition Classic.
  • Personnalisation de la console de répartition Classic avec des ensembles de champs
    Utilisez des ensembles de champs pour contrôler les champs affichés dans différentes sections de la Console de répartition Field Service Classic. Par exemple, choisissez les champs affichés en tant que colonnes dans la liste de rendez-vous.
  • Création d'actions personnalisées pour la console de répartition Field Service Classic
    Mettez les actions appropriées à la portée de vos répartiteurs en ajoutant des actions personnalisées à la Console de répartition Classic. Les actions personnalisées peuvent soit appeler une classe Apex soit ouvrir une page Visualforce, et peuvent être exécutées sur des enregistrements dans plusieurs zones de la Console de répartition Classic. Pour ranger la console de répartition Classic, les actions sont affichées avec des icônes dans les listes déroulantes d'actions.
  • Création de filtres de liste de rendez-vous personnalisés
    Créez des filtres personnalisés dans Field Service pour contrôler les rendez-vous affichés dans la liste des rendez-vous de service de la Console de répartition Classic. Basez vos filtres sur les champs de rendez-vous de service et ajoutez une logique personnalisée. Les répartiteurs peuvent créer des filtres privés ou les partager avec d'autres utilisateurs.
  • Création d'icônes de rendez-vous personnalisées
    Ajoutez des icônes personnalisées aux rendez-vous de service du diagramme de Gantt Field Service, à la carte et à la liste des rendez-vous pour permettre aux répartiteurs de consulter rapidement les caractéristiques des rendez-vous. Utilisez par exemple une icône personnalisée pour indiquer qu'un rendez-vous concerne un client important ou un nouveau client.
 
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