파생 설정 사용자 정의

파생을 사용하여 표준 개체의 필드를 주소 및 서비스 영역(위치), 시작 및 종료 시간(시간), 예약 정책(순서), 작업 유형(어떤 항목)을 포함하여 예약에 필요한 필드에 매핑합니다.

지원 제품: Salesforce Classic(일부 조직에서 사용할 수 없음) 및 Lightning Experience 모두

Agentforce Field Service 및 Operations 핵심 기능, 관리형 패키지 및 모바일 앱은 Enterprise, Unlimited 및 Developer Edition에서 사용할 수 있습니다.

패키지 아이콘 이것은 Field Service 관리형 패키지 기능입니다.

작업을 통해 생성된 작업 주문 및 서비스 약속에 값이 자동으로 파생되도록 작업이 사용되는 레코드에서 개체를 선택하고 필드를 매핑합니다. 개체의 기본값을 전역 작업 인터페이스로 설정하고 값을 재정의합니다.

파생은 약속 예약, 후보 확보, 긴급 발송의 모든 Field Service 예약 작업에 적용됩니다. 필드 매핑은 필요하지 않지만 모든 필드를 매핑하면 약속이 올바르게 예약되도록 할 수 있습니다.

앱 시작 관리자에서 Field Service 관리자 앱을 찾아서 열고 Field Service 설정 탭을 클릭합니다. Field Service 설정 탭에 나열된 필드만 매핑할 수 있습니다. 프로세스 자동화를 사용하여 추가 필드를 설정합니다.
전역 작업 | 약속 예약을 선택합니다.
드롭다운에서 개체를 선택하고 개체 추가를 클릭합니다. 개체를 선택한 후 소스 개체에서 필드를 선택하여 Field Service 설정 탭에 나열된 서비스 약속 필드에 매핑할 수 있습니다.

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