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Agentforce Field Service und Vorgänge
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            Disponieren von Serviceterminen in Field Service

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            3. Salesforce Field Service

            Disponieren von Serviceterminen in Field Service

            Bieten Sie Disponenten einen zentralen Ort, an dem sie den Zeitplan ihres Teams anzeigen und Servicetermine verwalten können. Ab der Version Summer '26 können Disponenten die Planungskonsole verwenden, die die Classic-Disponentenkonsole ersetzt.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Salesforce Classic (nicht in allen Organisationen verfügbar) und Lightning Experience
            Die zentralen Funktionen, das verwaltete Paket und die mobile Anwendung für Agentforce Field Service und Vorgänge sind in der Enterprise, Unlimited und Developer Edition verfügbar.

            Paketsymbol Dies ist eine Funktion für verwaltete Field Service-Pakete.

            • Arbeiten in der Field Service Scheduling Console
              Die Planungskonsole bietet eine nahtlose und barrierefreie Dispositionserfahrung, indem sie sich auf Benutzerfreundlichkeit, Produktivität und hohe Leistung konzentriert. Sie ersetzt die ursprüngliche Classic-Disponentenkonsole in Agentforce Field Service and Operations (ehemals Field Service).
            • Arbeiten in der Field Service Classic-Disponentenkonsole
              Die Field Service Classic-Disponentenkonsole, auch als Disponentenkonsole bezeichnet, ist die ursprüngliche Hauptarbeitsumgebung für Disponenten. Sie umfasst eine dynamische Karte und ein hochgradig anpassbares Gantt-Diagramm, in dem anstehende Termine, aktive Terminmitglieder und mehr gezeigt werden. Ab der Version Summer '26 können Disponenten die Planungskonsole verwenden, die die Classic-Disponentenkonsole ersetzt.
             
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            Salesforce Help | Article