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Agentforce Field Service y Operaciones
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            Despachar citas de Field Service

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            3. Agentforce Field Service y Operaciones

            Despachar citas de Field Service

            Proporcione a los despachadores un núcleo central para ver la programación de su equipo y gestionar citas de servicio. A partir de Summer '26, los despachadores pueden utilizar la Consola de programación, que sustituye a la Consola de despacho Classic.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Salesforce Classic (no disponible en todas las organizaciones) y Lightning Experience
            Las funciones principales de Agentforce Field Service y Operaciones, el paquete gestionado y la aplicación móvil están disponibles en Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition.

            Icono de paquete Esta es una función de paquete gestionado de Field Service.

            • Trabajar en la consola de programación de Field Service
              La Consola de programación proporciona una experiencia de despacho sencilla y accesible centrándose en la capacidad de uso, la productividad y el alto desempeño. Sustituye a la consola de despacho Classic original en Agentforce Field Service and Operations (anteriormente Field Service).
            • Trabajar en la consola de despacho de Field Service Classic
              La Consola de despacho de Field Service Classic, también conocida como la consola de despachador, es el espacio de trabajo principal original para despachadores. Dispone de un mapa dinámico y un gráfico Gantt altamente personalizable que muestra las próximas citas, los miembros del equipo activos y mucho más. A partir de Summer '26, los despachadores pueden utilizar la Consola de programación, que sustituye a la Consola de despacho Classic.
            • Despachar automáticamente citas de Field Service
              Despache citas de servicio programadas a sus trabajadores móviles. Aunque puede despachar citas desde la consola, también puede configurar trabajos que despachan automáticamente o alimentan por goteo las siguientes citas.

            Consulte también:

             
            Cargando
            Salesforce Help | Article