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Agentforce Field Service and Operations
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            Répartition des rendez-vous de service dans Field Service

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            3. Salesforce Field Service

            Répartition des rendez-vous de service dans Field Service

            Offrez aux répartiteurs une plate-forme centrale pour consulter le planning de leur équipe et gérer les rendez-vous de service. À compter de la version Summer '26, les répartiteurs peuvent utiliser la console de planification, qui remplace la console de répartition Classic.

            Éditions requises

            Disponible avec : Salesforce Classic (pas disponible dans toutes les organisations) et Lightning Experience
            Les fonctionnalités principales, le package géré et l ' application mobile Agentforce Field Service and Operations sont disponibles dans les éditions Enterprise, Unlimited et Developer.

            Icône de package Cette fonctionnalité est un package géré Field Service.

            • Utilisation de la console de planification Field Service
              La console de planification offre une expérience de répartition transparente et accessible en mettant l'accent sur la convivialité, la productivité et les performances élevées. Elle remplace la console de répartition Classic d'origine dans Agentforce Field Service and Operations (auparavant Field Service).
            • Utilisation de la console de répartition Field Service Classic
              La console de répartition Field Service Classic, également appelée console du répartiteur, est l'espace de travail principal d'origine pour les répartiteurs. Elle affiche une carte dynamique et un diagramme de Gantt hautement personnalisable qui présente les prochains rendez-vous, les membres d'équipe actifs, et d'autres informations. À compter de la version Summer '26, les répartiteurs peuvent utiliser la console de planification, qui remplace la console de répartition Classic.
             
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            Salesforce Help | Article