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Agentforce Field Service e Operazioni
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          Invio degli appuntamenti di servizio in Field Service

          Invio degli appuntamenti di servizio in Field Service

          Fornire ai dispatcher un hub centrale per visualizzare la pianificazione del team e gestire gli appuntamenti di servizio. A partire dal rilascio Summer '26, i dispatcher possono utilizzare la console di pianificazione, che sostituisce la console Dispatch Classic.

          Versioni (Edition) richieste

          Disponibile in: Salesforce Classic (non in tutte le organizzazioni) e Lightning Experience
          Le funzioni centrali di Agentforce Field Service e Operations, il pacchetto gestito e l'app mobile sono disponibili nelle versioni Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition.

          Icona del pacchetto Si tratta di una funzione del pacchetto gestito Field Service.

          • Utilizzo della console di pianificazione Field Service
            La console di pianificazione offre un'esperienza di dispatching semplice e accessibile concentrandosi su fruibilità, produttività e prestazioni elevate. Sostituisce la console Dispatch Classic originale in Agentforce Field Service and Operations (in precedenza Field Service).
          • Utilizzo della console Dispatch di Field Service Classic
            La console Dispatch di Field Service Classic, nota anche come console Dispatcher, è l'area di lavoro principale originale per i dispatcher. È dotata di una mappa dinamica e un diagramma di Gantt estremamente personalizzabile in cui sono visualizzati gli appuntamenti imminenti, i membri attivi del team e altro ancora. A partire dal rilascio Summer '26, i dispatcher possono utilizzare la console di pianificazione, che sostituisce la console Dispatch Classic.
           
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          Salesforce Help | Article