Invio degli appuntamenti di servizio in Field Service
Fornire ai dispatcher un hub centrale per visualizzare la pianificazione del team e gestire gli appuntamenti di servizio. A partire dal rilascio Summer '26, i dispatcher possono utilizzare la console di pianificazione, che sostituisce la console Dispatch Classic.
Versioni (Edition) richieste
Disponibile in: Salesforce Classic (non in tutte le organizzazioni) e Lightning Experience
Le funzioni centrali di Agentforce Field Service e Operations, il pacchetto gestito e l'app mobile sono disponibili nelle versioni Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition.
Si tratta di una funzione del pacchetto gestito Field Service.
Utilizzo della console di pianificazione Field Service La console di pianificazione offre un'esperienza di dispatching semplice e accessibile concentrandosi su fruibilità, produttività e prestazioni elevate. Sostituisce la console Dispatch Classic originale in Agentforce Field Service and Operations (in precedenza Field Service).
Utilizzo della console Dispatch di Field Service Classic La console Dispatch di Field Service Classic, nota anche come console Dispatcher, è l'area di lavoro principale originale per i dispatcher. È dotata di una mappa dinamica e un diagramma di Gantt estremamente personalizzabile in cui sono visualizzati gli appuntamenti imminenti, i membri attivi del team e altro ancora. A partire dal rilascio Summer '26, i dispatcher possono utilizzare la console di pianificazione, che sostituisce la console Dispatch Classic.
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