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Configuration de l'optimisation avancée par territoire
Configurez les paramètres de l'optimisation avancée par territoire et attribuez des autorisations utilisateur.
Éditions requises
| Disponible avec : Disponible avec Lightning Experience et Salesforce Classic avec les éditions suivantes dans lesquelles Field Service est activée : Enterprise Edition, Unlimited Edition et Developer Edition |
| Autorisations utilisateur requises | |
|---|---|
| Pour activer l'optimisation avancée par territoire : | Personnaliser l'application |
Cette fonctionnalité est un package géré Field Service.
- Dans Configuration, dans la case Recherche rapide, saisissez Gestionnaire d’objet, puis sélectionnez Gestionnaire d’objet. Cliquez ensuite sur Territoire de service, puis faites défiler jusqu'à la section Présentations de page.
- Cliquez sur Présentations de page, puis sur Présentation de territoire de service SFS.
- Cliquez sur Modifier.
- Faites glisser le champ Utiliser la planification et l'optimisation avancées vers la présentation de page, puis enregistrez vos modifications.
- Depuis le Lanceur d'application, recherchez et ouvrez l'application Administrateur de Field Service, puis cliquez sur l'onglet Territoires de service.
- Cliquez sur le nom du territoire de service pour lequel vous souhaitez activer l'optimisation avancée.
- Sélectionnez Utiliser la planification et l'optimisation avancées.
- Lorsque vous utilisez le moteur de planification et d'optimisation avancées, la méthode d'élaboration d'une planification peut différer de celle d'une planification lorsque vous n'utilisez pas ce moteur. Pour éviter les incohérences de planification en raison de l'utilisation de différents moteurs, épinglez les rendez-vous de service planifiés pour le lendemain, puis déprogrammez tous les rendez-vous du lendemain afin de vider le diagramme de Gantt.
-
Exécutez l'optimisation en utilisant le moteur d'optimisation avancé ou reprogrammez tous les rendez-vous de service.
Remarque Nous recommandons de déprogrammer et de reprogrammer les rendez-vous de service pendant les heures creuses afin d'éviter la duplication de rendez-vous.
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