Activar la función Optimización y programación mejoradas

Optimización y programación mejoradas debe estar activada para empezar a utilizar sus funciones. Desde Summer ’23, las nuevas organizaciones de Salesforce tienen Programación y optimización mejoradas activada de forma predeterminada para todos los territorios de servicio. Las organizaciones existentes pueden incluirse y activar el motor mejorado para todos los territorios de servicio o los que se seleccionen. El motor mejorado es una mejora de la función de optimización y los servicios de programación manual y semiautomática asociados que estuvo utilizando. La arquitectura mejorada y los nuevos servicios son más eficientes y mejoran la capacidad de ampliación, el desempeño y la calidad de la programación. Asegúrese de examinar las consideraciones y limitaciones sobre la Optimización y programación mejoradas antes de utilizar el motor mejorado.

Ediciones necesarias

Disponible en: Disponible en Lightning Experience y Salesforce Classic en las versiones siguientes en las que Field Service está activado: Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition

Permisos de usuario necesarios
Para activar Field Service:	Personalizar aplicación
Para instalar el paquete gestionado de Field Service:	Personalizar aplicación
Para asignar una licencia de conjuntos de permisos:	Gestionar usuarios
Para crear un conjunto de permisos:	Gestionar perfiles y conjuntos de permisos
Para activar la función Optimización y programación mejoradas:	Personalizar aplicación

Esta es una función de paquete gestionado de Field Service.

Asegúrese de que cumple los requisitos que se indican a continuación.

• Field Service está activado.
• Se ha instalado la versión más reciente del paquete gestionado Salesforce Field Service.

Nota Optimización y programación mejoradas utiliza el enrutamiento predictivo de punto a punto independientemente de las preferencias de cálculo de tiempo de desplazamiento que se establecieron en la sección Enrutamiento de Configuración de Field Service.

1. En Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Field Service y luego seleccione Configuración de Field Service.
2. Para utilizar las funciones mejoradas, seleccione Programación y optimización mejoradas de Field Service y luego guarde sus cambios.
   

   Nota La activación de la función Optimización y programación mejoradas de Field Service también activa Integración de Field Service.

   

Ahora puede configurar para utilizar el motor mejorado para todos o algunos territorios.

• ¿Cuál es el destino de las personalizaciones más antiguas de Salesforce?
  Las organizaciones existentes antes de Summer ’23 pueden activar la función Optimización y programación mejoradas para todos los territorios de servicio o los que se seleccionó. La función Optimización y programación mejoradas es compatible con versiones anteriores, por lo que sus implementaciones existentes se mantienen sin cambios tras activa la función.
• Consideraciones sobre la optimización y programación mejoradas
  Antes de empezar a utilizar Optimización y programación mejoradas, asegúrese de revisar las consideraciones de esta función. Estas consideraciones resaltan las diferencias de funcionalidad entre el motor de programación antiguo y Optimización y programación mejoradas.
• Límites y limitaciones de la Optimización y programación mejoradas
  Obtenga información acerca de los límites y las limitaciones de la función Optimización y programación mejoradas.

Consulte también:

• Activar Field Service
• Instalar el paquete gestionado de Field Service
• Asignar permisos de Field Service
• Crear conjuntos de permisos de Field Service
• Configurar la optimización mejorada para territorios de Field Service
• Configurar el enrutamiento para cálculos de tiempos de desplazamiento
• Transición a la optimización y programación mejoradas