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Agentforce Field Service y Operaciones
Crear el conjunto de permisos de Integración de Field Service

Crear el conjunto de permisos de Integración de Field Service

Cree o actualice el conjunto de permisos Integración de Field Service para acceder a los atributos del objeto. El conjunto de permisos Integración de Field Service permite a los usuarios gestionar los permisos necesarios para la optimización y programación de servicios relacionados con la función Optimización y programación mejoradas y el empaquetado de citas de servicio.

Ediciones necesarias

Disponible en: Disponible en Lightning Experience y Salesforce Classic en las versiones siguientes en las que Field Service estĆ” activado: Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition
Permisos de usuario necesarios
Para configurar el paquete gestionado de Field Service: Personalizar aplicación
Para asignar una licencia de conjuntos de permisos: Gestionar usuarios
Para crear un conjunto de permisos: Gestionar perfiles y conjuntos de permisos

Icono de paquete Esta es una función de paquete gestionado de Field Service.

Nota
Nota El conjunto de permisos Integración de Field Service debe tener acceso de lectura a campos personalizados utilizados en procesos de programación y optimización. Por ejemplo, si se define un criterio de filtro de conjuntos de registros para un Turno designado, el conjunto de permisos Integración de Field Service requiere acceso de lectura a campos que utilizan los criterios de filtro de conjuntos de registros. O bien, si Prioridad dinÔmica utiliza un campo de fórmula para calcular la prioridad, el conjunto de permisos Integración de Field Service requiere acceso de lectura a ese campo de fórmula personalizado y cualquier campo personalizado al que haga referencia la fórmula.
  1. Desde el Iniciador de aplicación, busque y abra la aplicación Field Service Admin, y luego haga clic en la ficha Configuración de Field Service.
  2. Haga clic en Información general > Conjuntos de permisos.
  3. En el mosaico Integración de Field Service, haga clic en Crear permisos o en Actualizar permisos.

Cuando un conjunto de permisos estĆ” actualizado, el vĆ­nculo Crear permisos o Actualizar permisos en el mosaico se sustituye por un mensaje que indica que estĆ” actualizado.

El conjunto de permisos Integración de Field Service no estÔ vinculado a una licencia y puede activar permisos para ajustarse a las necesidades de su organización sin depender de uno. Esto le permite activar permisos para el conjunto de permisos Integración de Field Service por su cuenta y proporcionar al Usuario de integración de plataforma acceso a campos y objetos cuando necesitan modificarse. Integración de Field Service es exclusiva para el Usuario de integración de plataforma.

 
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