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Personalizzazione della console Dispatcher con insiemi di campi
Utilizzare gli insiemi di campi per stabilire quali campi devono apparire in sezioni diverse della console Dispatcher di Field Service. Ad esempio, scegliere i campi che appaiono come colonne nell'elenco di appuntamenti.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile in: Salesforce Classic (non in tutte le organizzazioni) e Lightning Experience |
| Le funzionalità di base, il pacchetto gestito e l'app mobile Field Service sono disponibili nelle versioni Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition. |
Si tratta di una funzione del pacchetto gestito Field Service.
Per gestire un insieme di campi, in Gestore oggetti individuare l'oggetto di cui si desidera modificare l'insieme di campi, ad esempio Risorsa di servizio. Quindi, fare clic su Insiemi di campi.
Gli insiemi di campi supportano i seguenti tipi di campi: Numero, Testo, Data, Data/ora, Valuta e Riferimento (campi di ricerca). Il pacchetto gestito di Field Service fornisce anche alcuni insiemi di campi non descritti in questo articolo.
Nella console Dispatcher sono visualizzati soltanto i campi correlati all'oggetto in fase di modifica. Ad esempio, se si sta modificando l'oggetto Appuntamento di servizio, vengono visualizzati solo i campi degli appuntamenti di servizio. I campi correlati all'account di un appuntamento di servizio non vengono visualizzati.
Insiemi di campi degli appuntamenti di servizio
| Insieme di campi | Descrizione | Posizione nella console Dispatcher |
|---|---|---|
| Capacity Service Columns (Colonne servizio capacità) | Controlla le colonne della finestra di dialogo visualizzata quando l'utente fa doppio clic su un record capacità nel diagramma di Gantt. Questo insieme di campi supporta fino a 9 campi. |
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| Campi di ricerca lavoro complesso | Controlla i campi di ricerca disponibili per la selezione degli appuntamenti di servizio quando gli utenti creano le dipendenze. |  |
| Crew Management (Gestione squadra) | Specifica quali campi vengono visualizzati quando un utente fa doppio clic su un appuntamento di servizio dalla riga di pianificazione della squadra nel diagramma di Gantt di Gestione squadra. |  |
| Crew Management Tooltip (Suggerimento per Gestione squadra) | Specifica quali campi vengono visualizzati quando un utente passa il mouse sopra un appuntamento nel diagramma di Gantt di Gestione squadra.  Nota I campi di ricerca e i campi senza valori non vengono visualizzati. Il campo Competenze richieste viene sempre visualizzato. |
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| Designated Work Fields (Campi lavoro designato) | Controlla i campi disponibili durante la definizione di una finestra temporale designata dalla pagina Visualforce dell'editor delle finestre temporali nel record ore di funzionamento. |
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| Filtro del diagramma di Gantt | Controlla i campi dei criteri aggiuntivi visualizzati quando si crea un filtro del diagramma di Gantt personalizzato. |
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| Service Appointment Expanded (Appuntamento di servizio Esteso) | Controlla il layout ridotto visualizzato quando l'utente fa clic su un appuntamento nell'elenco degli appuntamenti. Il layout ridotto supporta fino a 12 campi. |
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| Service Appointment List Columns (Colonne elenco degli appuntamenti di servizio) | Controlla i campi visualizzati come colonne nell'elenco degli appuntamenti e nel filtro di ricerca delle dipendenze lavoro complessi. È consigliabile includere un massimo di sei colonne nell'elenco degli appuntamenti. Le colonne aggiuntive sono supportate ma possono influire sulle prestazioni della console Dispatcher. Il numero di colonne visualizzate dipende dalla risoluzione dello schermo. È possibile includere campi del diagramma di Gantt o campi icona personalizzati nelle colonne. Nota i filtri dell'elenco degli appuntamenti personalizzati includono le impostazioni delle colonne dell'elenco degli appuntamenti. Se viene applicato un filtro di questo tipo, sostituisce l'insieme di campi. |
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| Service Appointment List Preview (Anteprima elenco degli appuntamenti di servizio) | Controlla i campi visualizzati quando un utente passa il mouse sull'icona informazioni dell'appuntamento. |
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| Criteri di ottimizzazione degli appuntamenti di servizio | Controlla i valori visualizzati nel campo Criteri di ottimizzazione degli appuntamenti nella finestra Ottimizza. |
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| Services Appointment Resource Calendar Tooltip (Suggerimento calendario risorsa appuntamento di servizio) | Controlla i campi visualizzati nel suggerimento visualizzato quando l'utente passa il mouse su un appuntamento nella risorsa di servizio. |
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| Service Appt Resource Calendar Display (Visualizzazione calendario risorsa appuntamento di servizio) | Controlla i campi visualizzati negli appuntamenti nella pagina Visualforce del calendario della risorsa di servizio. |
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| Service Info Window Map (Finestra informazioni servizio - Mappa) | Controlla il layout della finestra di dialogo visualizzata quando l'utente fa doppio clic su un appuntamento nella mappa. |
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| Service Lightbox (Lightbox servizio) | Controlla il layout della finestra di dialogo visualizzata quando l'utente fa doppio clic su un appuntamento nel diagramma di Gantt. |
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| Service Lightbox Address (Lightbox servizio - Indirizzo) | Specifica quali campi vengono visualizzati per l'indirizzo quando un utente fa doppio clic su un appuntamento di servizio nel diagramma di Gantt. |
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| Service Lightbox Time (Lightbox servizio - Ora) | Specifica quali campi vengono visualizzati per la data e l'ora quando un utente fa doppio clic su un appuntamento di servizio nel diagramma di Gantt. |
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| Service Tooltip Gantt (Suggerimento servizio - Gantt) | Controlla il layout del suggerimento visualizzato quando si passa il mouse su un appuntamento nel diagramma di Gantt. Questo insieme di campi supporta fino a 10 campi. |
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Insiemi di campi delle risorse di servizio
| Insieme di campi | Descrizione | Posizione nella console Dispatcher |
|---|---|---|
| Crew Management Resource Lightbox (Lightbox risorsa di Gestione squadra) | Specifica quali campi vengono visualizzati quando un utente fa doppio clic su una risorsa di servizio nel diagramma di Gantt di Gestione squadra. |
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| Emergency Fields (Campi emergenza) | Controlla i campi visualizzati per una risorsa di servizio nell'azione Chatter di emergenza. |
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| Get Candidates Resource Details (Visualizza dettagli risorse Candidati) | Controlla i campi visualizzati quando si espande la riga di una risorsa nell'azione Chatter Candidati. |
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| Resource Gantt Filter (Filtro Gantt risorsa) | Controlla i campi disponibili nei filtri delle risorse del diagramma di Gantt. I campi sono visualizzati in queste sezioni:
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| Resource Lightbox (Lightbox risorsa) | Controlla il layout della finestra di dialogo visualizzata quando l'utente fa doppio clic su una risorsa di servizio nel diagramma di Gantt. |
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Lightbox Gantt
| Insieme di campi | Descrizione | Posizione nella console Dispatcher |
|---|---|---|
| Account | Controlla il layout della finestra di dialogo visualizzata quando l'utente fa doppio clic su un appuntamento nel diagramma di Gantt e fa clic sulla scheda Account. |
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| Work Order (Ordine di lavoro) | Controlla il layout della finestra di dialogo visualizzata quando l'utente fa doppio clic su un appuntamento nel diagramma di Gantt e poi fa clic sulla scheda Ordine di lavoro. Valido solo per gli appuntamenti di servizio il cui record controllante è un ordine di lavoro. |
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| Work Order Line Item (Voce ordine di lavoro) | Controlla il layout della finestra di dialogo visualizzata quando l'utente fa doppio clic su un appuntamento nel diagramma di Gantt e poi fa clic sulla scheda WOLI (Voce ordine di lavoro). Valido solo per gli appuntamenti di servizio il cui record controllante è una voce ordine di lavoro. |
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Insieme di campi delle assenze delle risorse
| Insieme di campi | Descrizione | Posizione nella console Dispatcher |
|---|---|---|
| Resource Absence Calendar Tooltip (Suggerimento calendario assenze risorsa) | Controlla i campi visualizzati nel suggerimento visualizzato quando l'utente passa il mouse su un'assenza nella pagina Visualforce del calendario della risorsa di servizio nel record risorsa di servizio. |
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| Resource Absence Lightbox (Lightbox assenza risorsa) | Controlla il layout della finestra di dialogo visualizzata quando un utente fa doppio clic su un'assenza di una risorsa nel diagramma di Gantt. |
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| Resource Absence Resource Calendar (Calendario risorsa assenze risorsa) | Controlla i campi visualizzati nelle assenze nella pagina Visualforce del calendario della risorsa di servizio. |
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