Field Service에서 Gantt 필터링
서비스 리소스 설정, 기술, 사용량, 시간 및 기타 기능에 기반하여 이를 필터링함으로써 Gantt의 콘텐츠를 사용자 정의합니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Salesforce Classic(일부 조직에서 사용할 수 없음) 및 Lightning Experience 모두 |
| Agentforce Field Service 및 Operations 핵심 기능, 관리형 패키지 및 모바일 앱은 Enterprise, Unlimited 및 Developer Edition에서 사용할 수 있습니다. |
이것은 Field Service 관리형 패키지 기능입니다.
필터 설정을 열려면 Gantt의 왼쪽 상단 모서리에 있는 필터 아이콘을 클릭합니다. 기본적으로 Gantt는 서비스 리소스 이름별로 정렬되어 있습니다.
자원 목록 내에서 자원을 검색하려면 검색 필드에 2자 이상을 입력합니다. 여러 개의 키워드는 검색 시 OR 조건이 적용되는 쉼표로 구분합니다.
| 필터 탭 | 상세 설명 |
|---|---|
| 시간 | 표시할 시간 범위를 선택합니다. 날짜 해결을 통해 Gantt 시간 간격과 사용 가능한 시간의 표시 방식을 적용합니다. 예를 들어 날짜 해결을 3일로 선택하면 Gantt에 자원 가용성이 4시간 간격에 걸쳐 나타나며 필터링된 시간 내에 있는 간격이 전체 또는 부분 가용성과 함께 표시됩니다. 일 단위일 경우 Gantt에 30분 간격이 표시되며 표시하려는 시간 필터가 무시됩니다. 3일, 매주, 2주 날짜 해결에서 가로 스크롤 막대를 표시하는 옵션을 설정할 수 있습니다. 스크롤하면 더 낮은 날짜 해결에서 모든 관련 자원 가용성 정보를 볼 수 있습니다. 주말을 표시하거나 강조 표시할 옵션을 적용할 수 있습니다. 매주 미만인 보기의 경우 Gantt에 주말이 항상 표시됩니다. 주말 표시 옵션을 적용하면 매주 보다 긴 날짜 해결에 대한 주말이 Gantt에 표시됩니다. Field Service 설정 | 발송자 콘솔 UI 설정을 사용하면 일요일 또는 월요일을 주의 시작으로 구성할 수 있습니다. 탭 하단에서 장기간 보기를 사용자 정의할 수 있습니다.
(장기간 보기를 보려면 Gantt의 오른쪽 상단 모서리에서 장기간을 선택합니다. 장기간 보기 사용자 정의 권한이 있어야 액세스할 수 있습니다. |
| 자원 | 어떤 서비스 리소스를 어떤 순서로 표시할 것인지 지정합니다. 필터 상자에서 작업 자원만 표시를 선택하여 Gantt에 표시된 날짜에 약속에 할당할 수 있는 자원만 표시할 수 있습니다. 이 가용 기간 동안 부재가 있는 서비스 자원은 계속해서 표시됩니다. 리소스 탭에 필터 가능한 필드를 더 추가하려면 리소스 Gantt 필터 필드 집합을 업데이트하십시오. |
| 기술 | 리소스에게 있어야만 하는 기술이 Gantt에 표시되도록 선택합니다. 선택한 기술이 하나 이상인 리소스를 표시하도록 필터 논리를 OR로 변경합니다. Gantt의 자원 기술 필터가 실행되면 기술 50개가 미리 로드되고 현재 로드된 자원의 사용 가능한 기술에 따라 필터 옵션으로 표시됩니다. 기술 검색 막대를 사용하여 추가 기술을 검색하고 해당 기술을 필터 옵션으로 적용할 수 있습니다. 마지막으로 적용된 필터는 다음에 변경할 때까지 저장됩니다. |
| 사용량 | 리소스 사용량 계산 시 고려되는 요소를 선택하여 사용량 보기에 표시되는 일수를 제어합니다. (사용량을 보려면 Gantt의 오른쪽 상단 모서리에서 사용량을 선택합니다.) |
| 팔레트 | Gantt 및 맵에 색상으로 구분된 서비스 약속에 팔레트를 만들고 관리하며 적용합니다. 오른쪽 상단 모서리의 아이콘을 클릭하여 팔레트 편집기를 엽니다. |
