Correction des chevauchements de planification Field Service

Correction manuelle des chevauchements depuis la console du répartiteur

Corriger les chevauchements de la console du répartiteur en cliquant sur Corriger les chevauchements dans le menu en regard du nom de la ressource de service dans le diagramme de Gantt

Correction automatique des chevauchements

1. Depuis le Lanceur d'application, recherchez et ouvrez l'application Field Service Admin, puis cliquez sur l'onglet Paramètres de Field Service. Cliquez ensuite sur Planification | Diagramme de Gantt.
2. Sous Corriger les chevauchements, activez Corriger automatiquement les chevauchements lorsqu'un rendez-vous chevauche un autre rendez-vous ou une autre absence.

Considérations

• La fonctionnalité Corriger les chevauchements respecte l'ordre d'origine des rendez-vous planifiés. Le rendez-vous le plus proche reste en première position et le plus éloigné en dernière position.
• La fonction Corriger les chevauchements replanifie les rendez-vous uniquement le jour donné. Si l'opération progresse pour utiliser l'action Reprogrammer, les rendez-vous peuvent être replanifiés sur un autre jour.
• La correction des chevauchements prend en compte uniquement les rendez-vous de service dont le Catégorie du statut est Planifié ou Réparti, à l'exception du rendez-vous de service déplacé entraînant le chevauchement, qui peut avoir n'importe quel statut.
• La correction des chevauchements n'est pas exécutée sur les rendez-vous de service passés.
• La correction des chevauchements n'est pas prise en charge pour les ressources basées sur les capacités.
• Lorsque la fonctionnalité Corriger les chevauchements déprogramme et reprogramme des rendez-vous de service dans le diagramme de Gantt, elle ignore les paramètres du cycle de vie des rendez-vous de service.
• Lorsqu'un rendez-vous de service est planifié par la fonctionnalité Corriger les chevauchements, son Mode de planification est défini sur Automatique.
• La planification automatisée (recettes de planification) offre une solution optimisée pour les scénarios de correction des chevauchements. Elle permet d'exécuter l'Optimisation de la planification des ressources le jour du chevauchement, et de remplir de nouveaux rendez-vous lorsque les rendez-vous se terminent plus tôt que prévu.
• La correction des chevauchements ne déprogramme et ne déprogramme pas les rendez-vous de service sous le statut épinglé (configurés pour la planification) ou les rendez-vous de service marqués comme épinglés. Si tous les rendez-vous de service qui se chevauchent ont un statut épinglé ou si leur champ Épinglé est sélectionné, la fonctionnalité Corriger les chevauchements n'est pas déclenchée.