Loading
Salesforce Field Service
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Overlappingen in Field Service-planning corrigeren

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Salesforce Field Service

            Overlappingen in Field Service-planning corrigeren

            Corrigeer overlappingen die dispatchers in het Gantt-diagram hebben gemaakt om afspraken die overlappen met andere afspraken of afwezigheid, opnieuw te plannen. Dispatchers kunnen overlappingen rechtstreeks vanuit het Gantt-diagram corrigeren voor elke resource die overlappingen heeft. U kunt overlappingen automatisch corrigeren door de voorziening in te schakelen in de app Beheerder Field Service. De voorziening Overlappingen corrigeren uit het Gantt-diagram is niet beschikbaar bij gebruik van Uitgebreide planning en optimalisering. Automatisch overlappingen corrigeren is niet beschikbaar wanneer Planningsrecepten worden gebruikt.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Salesforce Classic (niet in alle organisaties beschikbaar) en Lightning Experience
            De kernvoorzieningen van Field Service, het beheerde pakket en de mobiele app zijn beschikbaar in de Enterprise, Unlimited en Developer Edition.
            Benodigde gebruikersmachtigingen
            Overlappingen van de Dispatcher Console corrigeren: Overlappingen corrigeren

            Pakketpictogram Dit is een voorziening voor beheerde pakketten van Field Service.

            Als een serviceafspraak overlapt met andere afspraken of afwezigheid, kunt u verschillende voorzieningen gebruiken om de overlappingen te corrigeren. Zie Overlappingen bij Field Service-planning beheren.

            Overlappingen handmatig corrigeren vanuit de Dispatcher Console

            Overlappingen corrigeren vanuit de Dispatcher Console door te klikken op Overlappingen corrigeren in het menu naast de naam van de serviceresource in het Gantt-diagram

            Overlappingen automatisch corrigeren

            1. Zoek en open de app Beheerder Field Service vanuit de Appstarter en klik vervolgens op het tabblad Field Service-instellingen. Klik vervolgens op Plannen | Dynamisch Gantt-diagram.
            2. Schakel onder Overlappingen corrigeren Automatisch overlappingen corrigeren in wanneer een afspraak overlapt met een andere afspraak of afwezigheid.

            Overwegingen

            • Met Overlappingen corrigeren respecteert u de oorspronkelijke volgorde van geplande afspraken. De vroegste afspraak blijft de vroegste en de laatste blijft de laatste.
            • Met Overlappingen corrigeren worden afspraken alleen binnen de opgegeven dag gepland. Als wordt overgegaan op de actie Opnieuw plannen, kunnen afspraken op een andere dag opnieuw worden gepland.
            • Overlappingen corrigeren houdt alleen rekening met serviceafspraken in de Statuscategorie Gepland of Verzonden, met uitzondering van de serviceafspraak die u verplaatst waardoor de overlapping wordt veroorzaakt, deze serviceafspraak kan elke status hebben.
            • Overlappingen corrigeren wordt niet uitgevoerd op serviceafspraken uit het verleden.
            • Overlappingen corrigeren wordt niet ondersteund voor op capaciteit gebaseerde resources.
            • Wanneer Met Overlappingen corrigeren de planning van serviceafspraken vanuit het Gantt-diagram ongedaan maakt en opnieuw plant, worden de instellingen in de levenscyclus van serviceafspraken genegeerd.
            • Wanneer een serviceafspraak wordt gepland door Overlappingen corrigeren, wordt de Planningsmodus van de afspraak ingesteld op Automatisch.
            • Geautomatiseerd plannen (planningsrecepten) biedt een geoptimaliseerde oplossing voor scenario's voor Overlappingen corrigeren. Hiermee kunt u optimalisering van resourceplanning uitvoeren voor de dag van overlapping en nieuwe afspraken invullen wanneer afspraken sneller eindigen dan gepland.
            • Serviceafspraken met een vastgezette status (zoals geconfigureerd voor planning) of die gemarkeerd zijn als vastgezet, worden door Overlappingen corrigeren niet opnieuw gepland en de planning van deze afspraken wordt niet ongedaan gemaakt. Als alle overlappende serviceafspraken een vastgezette status hebben of als het veld Vastgezet voor deze overlappende afspraken is geselecteerd, wordt Overlappingen corrigeren niet geactiveerd.

            Zie ook:

             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article