Loading
Agentforce Field Service og operasjoner
Opprette tilpassede ikoner for avtaler

Opprette tilpassede ikoner for avtaler

Legg til tilpassede ikoner i tjenesteavtaler i Field Service Gantt-diagrammet, kartet og avtalelisten slik at sendere raskt kan identifisere avtaleegenskaper. Bruk for eksempel et tilpasset ikon til å vise at en avtale er for en VIP-kunde eller for en førstegangs kunde.

Nødvendige utgaver

Tilgjengelig i både Salesforce Classic (ikke tilgjengelig i alle organisasjoner) og Lightning Experience
Agentforce Field Service and Operations-kjernefunksjonene, den administrerte pakken og mobilappen er tilgjengelig i Enterprise, Unlimited og Developer Edition.
Nødvendige brukertillatelser
For å opprette et tilpasset Gantt-ikon:

Et av følgende:

  • Tilpasset tillatelsessett: FSL Admin-tillatelser
  • Tilpasset tillatelsessett: FSL Dispatcher-tillatelser
  • Lese- og Redigere-tillatelse for tjenesteavtaler

Pakkeikon Dette er en funksjon i den administrerte pakken Field Service.

Gantt-diagrammet er fullpakket med informasjon. Ikoner er en utmerket måte å dele informasjon på uten å rote til på skjermen. Ikoner angis på nivå for individuelle avtaler, men du kan konfigurere utløsere til å fylle ut Gantt-ikonfeltet i avtaler av en bestemt type.

  1. Legg til Gantt-ikonfeltet i sideoppsettet for tjenesteavtaler.
  2. Gå til tjenesteavtalen som ikonet skal brukes på.
  3. Skriv inn en ikon-URL-adresse i feltet Gantt Icon (Gantt-ikon). Url-adressen må ende med et bildesuffiks, som .png eller .gif. Vi skalerer bildet til 16 x 16 piksler, så kvadratiske bilder ser best ut.
  4. Lagre endringene. Sendere kan se ikonet i avtalen i Gantt-diagrammet og i Classic Dispatch Console-kartet. Bilder med gjennomsiktig bakgrunn vises med hvit bakgrunn.

I avtalelisten kan du også inkludere kolonner som viser Gantt-ikoner eller tilpassede ikoner. Du kan for eksempel sette opp et formelfelt som velger et ikonbilde. Legg til feltene som skal vises i feltsettet Listekolonner for tjenesteavtaler.

Eksempel
Eksempel

Legg til et iskremikon i en avtale som er ved siden av favorittstedet ditt for kjøp av iskrem. Finn en URL-adresse som fører til et iskremikon, og lim inn lenken i avtalens Gantt-ikonfelt. (Vi anbefaler selvsagt å planlegge en til pause etter avtalen.)

Gantt-ikonlenke
Ikon i Gantt-diagram
 
Laster
Salesforce Help | Article