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Erstellen von Field Service-Berechtigungssätzen
Erstellen Sie Field Service-Berechtigungssätze über die Field Service Admin-Anwendung.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Salesforce Classic (nicht in allen Organisationen verfügbar) und Lightning Experience |
| Die zentralen Funktionen, das verwaltete Paket und die mobile Anwendung für Agentforce Field Service und Vorgänge sind in der Enterprise, Unlimited und Developer Edition verfügbar. |
| Erforderliche Benutzerberechtigungen | |
|---|---|
| Konfigurieren des verwalteten Field Service-Pakets: | Anwendung anpassen |
| Zuweisen einer Berechtigungssatz-Lizenz: | Benutzer verwalten |
| Erstellen eines Berechtigungssatzes: | Profile und Berechtigungssätze verwalten |
Dies ist eine Funktion für verwaltete Field Service-Pakete.
Im Video erfahren Sie, wie Sie Berechtigungssatz-Lizenzen erstellen und zuweisen, um Ihrem Team Zugriff auf Field Service-Funktionen zu gewähren.
Im Video erfahren Sie, wie Sie Field Service für Benutzer bereitstellen.
- Öffnen Sie die Anwendung Field Service-Admin im App Launcher und klicken Sie auf die Registerkarte Field Service-Einstellungen.
-
Klicken Sie auf Erste Schritte und dann auf Berechtigungssätze.
Diese Berechtigungssätze werden erstellt.
Benutzerrolle Erstellte Berechtigungssätze Zweck Field Service-Admin "FSL Admin Permissions" (Berechtigungen für Field Service Lightning-Administrator) UND "Field Service Admin License*" (Field Service-Admin-Lizenz*) Legen Sie fest, dass Benutzer auf alle Field Service-Objekte, einschließlich der Visualforce-Seiten in Field Service und logischer Services, zugreifen und sie verwalten können. Die Field Service-Administratorberechtigungen enthalten die im Berechtigungssatz "Field Service Dispatcher Permissions" (Berechtigungen für Field Service Dispatcher) enthaltenen Berechtigungen und zusätzliche Konfigurationsberechtigungen.
* Die Field Service-Admin-Lizenz* wird in neueren Salesforce-Organisationen nicht erstellt.
Field Service Call Center Rep (Field Service-Callcenter-Mitarbeiter) Berechtigungen und Lizenz* für Field Service-Callcenter-Mitarbeiter Die Berechtigungen für Field Service-Callcenter-Mitarbeiter stellen die minimalen Berechtigungen bereit, die für die Verwendung von globalen Field Service-Aktionen, beispielsweise "Termin buchen", "Kandidaten abrufen" und "Notfall", erforderlich sind.
Die Lizenz "Field Service Call Center Rep" (Field Service-Callcenter-Mitarbeiter) wird in neueren Salesforce-Organisationen nicht erstellt.
Field Service-Ressource Field Service Mobile-Lizenz UND Field Service Scheduling-Lizenz UND Berechtigungen für Field Service-Ressource Die Field Service Mobile-Lizenz stellt die Berechtigungssatz-Lizenz bereit, die erforderlich ist, damit sich Benutzer bei der Field Service Mobile-Anwendung anmelden können.
Die Field Service Scheduling-Lizenz stellt die Berechtigungssatz-Lizenz bereit, die erforderlich ist, damit der Benutzer im Gantt angezeigt und durch das Planungsmodul und die Planungsoptimierung geplant werden kann.
Die Berechtigungen für Field Service-Ressource stellen die minimalen Berechtigungen bereit, die für Benutzer erforderlich sind, um den Terminstatus und ihren zuletzt bekannten Standort zu aktualisieren.
Field Service Dispatcher "Field Service Dispatcher-Lizenz" UND "Berechtigungen für Field Service Dispatcher" Mit der Field Service Dispatcher-Lizenz erhalten Benutzer die Berechtigungssatz-Lizenz, die zum Laden der Classic Dispatch Console erforderlich ist.
Field Service Dispatcher-Berechtigungen enthalten die in den Field Service Call Center-Mitarbeiterberechtigungen und Field Service-Ressourcenberechtigungen enthaltenen Berechtigungen sowie Berechtigungen zum Betreiben der Classic-Disponentenkonsole und zum Ausführen der Optimierung.
Field Service Community Dispatcher "Field Service Community Dispatcher-Lizenz" UND "Berechtigungen für Field Service Community-Disponent" Benutzer können die Classic-Disponentenkonsole anzeigen und verwenden, globale Aktionen und ihre zugehörigen Objekte anzeigen sowie Servicetermine planen, optimieren und disponieren. Field Service Self Service "Field Service Self Service-Lizenz" UND "Berechtigungen für Field Service Self Service" Erfahrungsgenerator-Site-Benutzer können alle globalen Aktionen und ihre verwandten Objekte zum Erstellen, Buchen und Planen ihrer eigenen Termine anzeigen. Field Service-Integration Field Service-Integration Benutzer können auf Daten zugreifen, die für die Optimierung, die automatische Planung und die Serviceterminbündelung erforderlich sind. Field Service-Gastbenutzer Field Service-Gastbenutzerlizenz Die Field Service-Gastbenutzerlizenz bietet nicht authentifizierten Benutzern die Berechtigungen zum Ausführen von Terminbuchungs- und Planungsaktionen.
Wenn ein Berechtigungssatz aktuell ist, wird der Link Berechtigungen erstellen auf der Kachel durch eine Meldung ersetzt, die angibt, dass er aktuell sei.
