상태 확인을 사용하여 Field Service 구성 테스트
Field Service 상태 확인을 사용하여 Field Service 설정 및 구성 데이터에 대한 일련의 자동 테스트를 실행합니다. 상태 확인에서 문제를 식별하면 Field Service 구성과 모범 사례를 조율할 수 있는 현장 권장 사항을 확인할 수 있습니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Salesforce Classic(일부 조직에서 사용할 수 없음) 및 Lightning Experience 모두 |
| Agentforce Field Service 및 Operations 핵심 기능, 관리형 패키지 및 모바일 앱은 Enterprise, Unlimited 및 Developer Edition에서 사용할 수 있습니다. |
| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| Field Service 상태 확인 실행: | Salesforce Field Service 관리자 권한 |
이것은 Field Service 관리형 패키지 기능입니다.
상태 확인에서 가장 유용한 결과를 얻으려면 Field Service 설정을 완료합니다.
Field Service 상태 확인을 사용하여 일반 및 구간 기반의 두 가지 유형의 유효성 검사를 실행할 수 있습니다.
- 일반 유효성 검사는 만료된 권한 집합 또는 불완전한 예약 정책과 같은 잘못된 구성이 있는지 조직에서 확인합니다.
- 구간 기반 유효성 검사는 지정된 시간 범위 및 서비스 영역에 대한 서비스 약속, 자원, 영역 멤버십을 확인합니다. 이러한 레코드에 예약 오류가 발생할 수 있는 문제가 없도록 합니다.
두 유형의 유효성 검사 모두 결과가 다음과 같이 그룹화됩니다. 경고 또는 실패: 중요. 실패: 심각한 결과로 인해 즉각적인 성능 저하 또는 시스템 오작동이 발생할 수 있습니다. 실패: 경고 결과는 성능에 영향을 미치거나 모범 사례에 위반하는 구성을 나타낼 수 있습니다.
- 앱 시작 관리자에서 최적화 센터를 찾아서 선택합니다. 그런 다음, 건강 검사를 클릭합니다.
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Field Service 구성에서 상태 확인을 사용하여 Field Service 구성 테스트
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일반 검증 아래에서 테스트 실행을 클릭하여 Field Service 상태 확인 실행 결과를 봅니다.
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Horizon Based Validations(범위 기반 검증)에서 확인할 예약 범위에 대한 정보를 입력한 다음, Run Tests(테스트 실행)를 클릭합니다. Horizon 기반 검증 실행을 완료하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
- 구간 시작 및 구간 종료로 확인할 날짜 범위를 선택합니다.
- 서비스 영역에 대해 하나 이상의 영역을 선택합니다. 영역에 할당되지 않은 서비스 약속을 확인할지 여부를 선택할 수도 있습니다.
노트 고급 일정 예약 및 최적화를 사용하는 서비스 영역만 선택하거나 고급 일정 예약 및 최적화를 사용하지 않는 서비스 영역만 선택합니다. - 구성을 확인할 일정 정책을 선택합니다.
- 경우에 따라 필터를 선택합니다. 예를 들어 고정된 약속만 확인합니다. 부울 필드만 사용하여 유효성 검사를 필터링할 수 있습니다.
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일반 검증 아래에서 테스트 실행을 클릭하여 Field Service 상태 확인 실행 결과를 봅니다.
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결과 보기
- 상태 그룹에 따라 결과를 필터링하려면 관련 그룹 아이콘을 클릭합니다.
- 구성을 변경하는 경우 결과 새로 고침을 클릭합니다.
- 실패한 테스트에 대한 자세한 내용을 보려면 작업 드롭다운 메뉴에서 추가 정보를 선택합니다.
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