Loading
Salesforce Field Service
Содержание
Фильтровать по (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Тестирование конфигурации Field Service посредством проверки состояния

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Salesforce Field Service

            Тестирование конфигурации Field Service посредством проверки состояния

            Используйте проверку состояния Field Service для выполнения пакета автоматических тестов параметров Field Service и данных конфигурации. Когда проверка состояния определяет проблему, вы получаете локальные рекомендации по приведению конфигурации Field Service в соответствие с нашими рекомендациями.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Salesforce Classic (недоступно во всех организациях) и Lightning Experience.
            Базовые функции Field Service, управляемый пакет и мобильное приложение доступны в выпусках Enterprise, Unlimited и Developer.
            Необходимые полномочия пользователя
            Для выполнения проверки состояния Field Service: Полномочия администратора Salesforce Field Service

            Значок пакета Это функция управляемого пакета Field Service.

            Чтобы получить наиболее полезные результаты проверки состояния, выполните настройку Field Service.

            Вы можете выполнить два типа проверок с помощью проверки состояния Field Service: общие и основанные на горизонте.

            • Общая проверка проверяет вашу организацию на наличие неправильных конфигураций, например, устаревших наборов полномочий или неполных политик планирования.
            • Проверка на основе горизонта проверяет сервисные встречи, ресурсы и участие в территории для заданного временного промежутка и сервисной территории. Убедитесь, что эти записи не содержат проблем, которые могут привести к ошибкам планирования.

            Для обоих типов проверок результаты группируются как «Пройдено», «Сбой»: Предупреждение или ошибка: Очень важно. Ошибка: Критический результат может привести к немедленному снижению производительности или сбою системы. Ошибка: Результат предупреждения может повлиять на производительность или обозначать конфигурацию, противоречащую нашим рекомендациям.

            1. В средстве запуска приложений найдите и откройте «Центр оптимизации». Потом нажмите «Проверка состояния».
            2. Выполните проверку состояния конфигурации Field Service.
              1. В разделе «Общие проверки» нажмите «Выполнить тесты» для просмотра результатов выполнения проверки состояния Field Service.
                Вкладка общих проверок
              2. В разделе «Проверки на основе горизонта» введите сведения для горизонта планирования, которые хотите проверить, а потом нажмите «Выполнить тесты». Проверка на основе горизонта может занять некоторое время.
                Настройка проверки на основе горизонта
                • В параметрах «Начало горизонта» и «Конец горизонта» выберите диапазон дат для проверки.
                • Для сервисных территорий выберите как минимум одну территорию. Вы также можете выбрать, нужно ли проверять сервисные встречи, не назначенные территории.
                  Примечание
                  Примечание Выберите только сервисные территории, использующие расширенное планирование и оптимизацию или только сервисные территории, не использующие расширенное планирование и оптимизацию.
                • Выберите политику планирования для проверки конфигурации.
                • По желанию, выберите фильтр. Например, проверьте только фиксированные встречи. Проверки можно фильтровать только посредством логических полей.
            3. Просмотрите результаты.
              1. Чтобы отфильтровать результаты по группе статуса, щелкните соответствующий значок группы.
              2. При внесении изменений в конфигурацию нажмите «Обновить результаты».
              3. Чтобы получить дополнительные сведения о неудачных тестах, выберите «Дополнительные сведения» в раскрывающемся меню действий.
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article