Управление отображением встреч Field Service в консоли Classic Dispatch

Управление временным промежутком

Эти параметры управляют временным интервалом диаграммы Ганта.

• Фильтр диаграммы Ганта (1):
  • Во вкладке «Часы» выберите, какие часы дня отображаются в диаграмме Ганта, и настройте параметры для долгосрочного представления.
  • Во вкладке «Использование» укажите, сколько дней отображается при применении представления «Использование».
• Раскрывающийся список разрешающей способности диаграммы Ганта (2): Выберите количество дней для отображения в диаграмме Ганта одновременно. Настройте представление «Использование» во вкладке «Использование» фильтра Ганта и долгосрочное представление во вкладке «Часы» фильтра Ганта. Для выбора долгосрочного представления необходимо настраиваемое полномочие «Долгосрочное представление».
• Переключатели даты и календаря (3): Переключение между днями и месяцами.

Эти параметры управляют временным интервалом списка встреч.

• Дата горизонта (4): Список встреч содержит только встречи с полем даты, расположенным перед горизонтом.
• Поле соотнесения дат диаграммы Ганта (5): Если вы выберете «Сопоставление дат диаграммы Ганта», дата горизонта обновляется для отображения последнего дня горизонта, отображаемого на диаграмме Ганта.
• Стандартный фильтр спискового представления (6): Чтобы применить стандартный фильтр, щелкните значок шестеренки и выберите «Параметры консоли диспетчера». В разделе «Продолжительность окна планирования» определите количество дней, отображаемых до даты горизонта. Список встреч содержит только встречи с полем даты, относящимся к промежутку дней до даты горизонта.
  
• Фильтр настраиваемого спискового представления (7): Чтобы применить настраиваемый фильтр, нажмите на значок «Управление фильтрами» и выберите «Создать». В разделе «Выбор даты» определите количество дней, отображаемых до и после даты горизонта. Дата горизонта и настраиваемые параметры фильтра управляют временным интервалом списка встреч. Настраиваемые фильтры позволяют указать количество дней до и после горизонта, и этот временной промежуток используется для определения отображаемых встреч.
  
• Раскрывающееся меню поля даты (8): Меню управляет отображением встреч в списке встреч. Если значение любого из выбранных полей даты встречи входит в указанный промежуток времени, встреча отображается в списке встреч.
  

  Если даты встречи для любых выбранных полей из первых шести не попадают во временной интервал диаграммы Ганта, используйте дату отображения диаграммы Ганта для отображения встречи в диаграмме Ганта. Когда дата отображения в диаграмме Ганта сервисной встречи входит в временной интервал диаграммы Ганта, встреча отображается в диаграмме Ганта. Например, если встреча по обслуживанию должна быть завершена в течение следующих шести месяцев, вы хотите видеть ее в диаграмме Ганта каждый день в качестве напоминания.

Количество сервисных встреч, загруженных в диаграмму Ганта, зависит, например, от параметров консоли диспетчера. Вы можете изменить эти параметры для загрузки сервисных встреч, связанных с территорией. Во время загрузки сервисных встреч может возникнуть ошибка, что горизонт планирования слишком длинный. Во избежание этой проблемы:

• Уменьшите длину окна планирования.
• Удалите сервисные встречи, не связанные с территорией.
• Сократите список сервисных территорий.
• При создании настраиваемого фильтра в консоли Classic Dispatch Console добавьте соответствующие фильтры в списковое представление. В разделе выбора данных редактора фильтров уменьшите диапазон данных для отображения встреч (выберите меньше дней до и после даты горизонта).

Примечание Используя возможности автоматизации Salesforce Platform, настройте процесс автоматической настройки даты отображения диаграммы Ганта важной встречи на текущую дату, обновляемую ежедневно.

Кроме того, несколько типов фильтров позволяют определить, какие встречи отображаются в консоли Classic Dispatch:

• Поиск по списку встреч, который фильтрует список для отображения только встреч, соответствующих критериям поиска
• Поиск по списку ресурсов в диаграмме Ганта, который фильтрует список ресурсов для отображения только сервисных ресурсов, соответствующих критериям поиска
• Вкладки «Ресурсы» и «Навыки» в фильтре Ганта, фильтрующие список ресурсов для отображения только сервисных ресурсов, соответствующих вашим критериям
• Территориальный фильтр, до которого доходит значок карты в списке встреч (6), фильтрующий диаграмму Ганта и список встреч в соответствии с вашими критериями
• Любые настраиваемые фильтры списка встреч

Чтобы сократить время загрузки и получить более точные результаты, включите новый параметр фильтрации встреч. Параметр позволяет эффективно фильтровать список сервисных встреч в консоли Classic Dispatch при работе с большими наборами данных. В приложении «Администратор Field Service» откройте вкладку «Параметры Field Service» и выберите «Пользовательский интерфейс консоли диспетчера». Потом включите параметр «Использовать расширенную фильтрацию для списка сервисных встреч» в конфигурациях диаграммы Ганта. Данный параметр доступен только при включении параметра «Включить настраиваемые фильтры».