优化今天的 Field Service 计划
调度人员可以通过从 Classic 调度控制台手动运行优化来快速优化团队在服务当天一个或多个服务区域的计划，从而导航最后时刻的计划更改。您还可以使用计划的作业每天自动运行几次当天优化，或者根据需要手动运行作业。
所需的 Edition
| 适用于：Salesforce Classic（并非在所有组织中可用）和 Lightning Experience |
| Agentforce Field Service 和 Operations 核心功能、受管软件包和移动应用程序适用于 Enterprise、Unlimited 和 Developer Edition。 |
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 配置计划策略： | 自定义权限集：FSL 管理员权限 |
| 运行当天优化： | 以下自定义权限集之一：
|
这是 Field Service 受管软件包功能。
Field Service 中的计划优化有几种不同的风格。虽然全局优化是最强大和彻底的选项，但它可能需要几个小时才能完成。当天优化是处理当天计划更改的理想选择，例如必须立即处理的最后一分钟预约或导致计划间隙的取消。对于增强计划和优化，它最多运行 5 分钟，如果您不使用增强计划和优化，则最多运行 10 分钟，这使得它高效地满足按需计划更改。您可以使用当天优化来优化多日计划，但它最适合通过运行当天的预约或最多超过 2 天来解决最后时刻的问题。
如果您未使用增强计划和优化，当天优化仅在打开优化时可用。
- 从指导设置或通过单击“计划策略”选项卡中的新建来创建计划策略。要打开指导设置，从应用程序启动程序中，找到并打开 Field Service 管理员应用程序。单击 Field Service 设置 | 转到指导设置 | 自定义计划策略。
-
要将计划策略配置为使用当天优化而不是默认全局优化，请在策略上选择当天优化。您可能需要将此字段添加到计划策略页面布局中。
- 如果您选择了当天优化，我们建议在此策略的名称中添加“当天”，以便在创建作业或从 Classic 调度控制台运行优化时轻松识别。
- 保存策略。
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或者，通过定义条件，排除在计划优化期间特定状态更改的服务预约。
- 从应用程序启动程序中，找到并打开 Field Service 管理员应用程序，然后单击Field Service 设置 | 优化 | 逻辑。
- 滚动到当天优化，并从固定条件中，选择要从计划优化中排除的服务预约状态。
- 保存更改。
这些设置适用于调度人员手动运行或在计划作业中运行的优化。 -
或者，定义默认值，以显示在“计划作业”选项卡的“保持计划条件”字段和 Classic 调度控制台的“优化”窗口中。此字段可防止在优化期间将具有特定值的服务预约从计划中移除，但可将其移到不同时间段或资源。
- 从应用程序启动程序中，找到并打开 Field Service 管理员应用程序，然后单击Field Service 设置。
- 在优化下方，单击逻辑。
- 滚动到当天优化，并从保持计划条件中，选择要默认显示的服务预约值。
- 保存更改。
这些设置适用于调度人员手动运行或在计划作业中运行的优化。
备注 如果服务预约符合您定义的条件，但违反了规则，它将被固定，不会优化。 - 将当天策略应用于计划的作业，并将该作业定义为每天运行几次。
- 让调度人员知道，如果由于运行作业而创建了更优化的计划，优化作业可能会导致计划的更改。并提醒他们可以从 Classic 调度控制台的“优化”窗口中选择当天策略。
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