安装 Field Service 受管软件包
启用 Field Service 后，安装受管软件包，以获取 Classic 调度控制台、计划工具、一系列自定义对象和指导设置的访问权限。
所需的 Edition
| 适用于：Salesforce Classic（并非在所有组织中可用）和 Lightning Experience |
| Agentforce Field Service 和 Operations 核心功能、受管软件包和移动应用程序适用于 Enterprise、Unlimited 和 Developer Edition。 |
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 安装 Field Service 受管软件包： | 自定义应用程序 |
| 分配权限集许可证： | 管理用户 |
| 创建权限集： | 管理简档和权限集 |
要安装 Field Service 受管软件包，请将贵组织的默认语言和默认区域设置更新为您希望受管软件包数据使用的语言和区域设置。
在您安装 Field Service 受管软件包时，您会获取以下功能。
- 指导设置：无需自行设置！此美观工具会为您提供重要设置任务的逐步向导，包含分配权限集、创建服务资源并自定义预约预订设置。
- 计划和优化：通过实现业务目标的方式，快速优化团队的计划。根据规则和优先级分配预约，例如工作人员技能、位置和空闲程度。
- Classic 调度控制台：为调度人员和主管提供现场服务操作的俯视图。Classic 调度控制台包含可自定义预约列表、易于联系的计划操作、动态甘特图和交互式地图。调度人员可以查看工作是否路由到正确人员，收到报警并实时监视预约。
- 管理应用程序：管理优化，自定义 Classic 调度控制台，并在一个地方更新受管软件包设置。
备注 从 Spring ’26 开始，Chatter 默认在新 Salesforce 组织中禁用。要使用 Field Service 受管软件包，您必须在“设置”的 Chatter 设置页面中启用 Chatter。
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单击下载页面上的安装链接：https://d36000000z1fneac.my.salesforce-sites.com/install
您可以在生产或 Sandbox 组织上安装受管软件包。
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选择仅为管理员安装。
如果收到批准第三方访问权限请求，则单击是并继续。批准此请求会使街道级别路线规划和优化服务正常运行。
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如果消息显示安装时间比预期久，单击完成。
在安装完成后，您将收到一封电子邮件通知。
在安装软件包后，应用程序启动器包含两个新应用程序。
Field Service 应用程序适用于调度人员。此应用程序中的 Field Service 选项卡会转到 Classic 调度控制台。
Field Service 管理员应用程序适用于管理员。此应用程序中的 Field Service 设置选项卡会导向受管软件包设置。
您可以将 Field Service 和 Field Service 设置选项卡添加到其他应用程序。
备注 Salesforce 设置包含单独的 Field Service 设置页面，您可在其中自定义与现场服务相关的通用设置。
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