Evitar la superposición de solicitudes de optimización de Field Service

Esta es una función de paquete gestionado de Field Service.

Si Activar optimización solapa la prevención está seleccionada e intenta ejecutar una solicitud de optimización mientras se procesa una solicitud de optimización solapada, la nueva solicitud de optimización falla. Una solicitud solapada se produce cuando hay un solapamiento de recursos optimizados (causado por la ejecución en el mismo territorio o la optimización de programación de recursos) y un solapamiento de horizonte de tiempo. Se muestra un mensaje indicando qué Id. de solicitud tiene territorios de servicio superpuestos y qué territorios se superponen, para facilitar la solución de problemas. Si la solicitud de optimización superpuesta se está ejecutando durante un periodo de tiempo de espera definido para la operación y no está respondiendo, el sistema cancela esta solicitud y la nueva solicitud de optimización se ejecuta en su lugar. El tiempo de espera para la optimización de programación de recursos y dentro del día es de 15 minutos. El tiempo de espera para la optimización global es de 5 horas si la optimización está en curso o en cola, o 1 hora si la solicitud de optimización es nueva.

Para trabajos programados mejorados, si intenta crear un trabajo programado con múltiples periodos de tiempo que se solapan para el mismo territorio de servicio, las solicitudes paralelas con datos solapados pueden entrar en conflicto y dar como resultado programaciones incorrectas. Cuando utilice la función Optimización y programación mejoradas, asegúrese de que Activar optimización solapa la prevención está seleccionada en Configuración de Field Service (activada de forma predeterminada) para evitar guardar un trabajo programado mejorado con periodos de tiempo solapados.