Impedire la sovrapposizione delle richieste di ottimizzazione di Field Service

Si tratta di una funzione del pacchetto gestito Field Service.

Se è selezionata l'opzione Abilita prevenzione sovrapposizioni ottimizzazione e si tenta di eseguire una richiesta di ottimizzazione mentre è in corso l'elaborazione di una richiesta di ottimizzazione sovrapposta, la nuova richiesta di ottimizzazione non riesce. Una richiesta si sovrappone quando si verifica una sovrapposizione di risorse ottimizzate (causata dall'esecuzione sullo stesso territorio o dall'ottimizzazione della pianificazione delle risorse) e una sovrapposizione dell'orizzonte temporale. Viene visualizzato un messaggio che indica quale ID richiesta ha territori di servizio sovrapposti e quali territori sovrapposti, per facilitare la risoluzione dei problemi. Se la richiesta di ottimizzazione sovrapposta è in esecuzione per un periodo di timeout definito per l'operazione e non risponde, il sistema interrompe la richiesta e viene eseguita la nuova richiesta di ottimizzazione. Il timeout per l'ottimizzazione della pianificazione in giornata e della risorsa è di 15 minuti. Il timeout per l'ottimizzazione globale è di 5 ore se l'ottimizzazione è in corso o in area di attesa, oppure di 1 ora se la richiesta di ottimizzazione è nuova.

Per i processi pianificati ottimizzati, se si tenta di creare un processo pianificato con più periodi di tempo che si sovrappongono per lo stesso territorio di servizio, le richieste parallele con dati sovrapposti possono essere in conflitto e causare pianificazioni errate. Quando si utilizzano la pianificazione e l'ottimizzazione avanzate, assicurarsi che l'opzione Abilita prevenzione sovrapposizioni ottimizzazione sia selezionata in Impostazioni Field Service (abilitata per impostazione predefinita) per evitare di salvare un processo pianificato ottimizzato con periodi di tempo sovrapposti.