Gestione dei controlli di convalida delle regole
Impostare la frequenza con cui vengono ricercate le violazioni nelle regole e l'attivazione automatica dei controlli di convalida delle regole.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile in: Salesforce Classic (non in tutte le organizzazioni) e Lightning Experience |
| Le funzioni centrali di Agentforce Field Service e Operations, il pacchetto gestito e l'app mobile sono disponibili nelle versioni Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition. |
| Autorizzazioni utente richieste | |
|---|---|
| Per consentire ai dispatcher di controllare le regole manualmente: | Insiemi di autorizzazioni personalizzati:
Autorizzazioni personalizzate:
|
Si tratta di una funzione del pacchetto gestito Field Service.
- Dal Programma di avvio app, aprire l'app Field Service Admin e fare clic sulla scheda Impostazioni Field Service. Quindi fare clic su Interfaccia utente console Dispatcher | Configurazioni Gantt.
-
In Rules Validations (Convalide regole), configurare le impostazioni seguenti.
Impostazione Descrizione Validate rules after indirect Gantt updates (Convalida regole dopo aggiornamenti Gantt indiretti) Se questa opzione è selezionata, tutti gli aggiornamenti del diagramma di Gantt indiretti non apportati dal dispatcher attivano un calcolo di violazione delle regole. Rule Validation Frequency (Frequenza di convalida regole) - On Demand (Su richiesta): controlla le regole solo quando l'avvio è stato effettuato manualmente dal dispatcher. Il dispatcher avvia la convalida delle regole per uno o più appuntamenti di servizio utilizzando il menu attivabile con il pulsante destro del mouse sul diagramma di Gantt o sull'elenco degli appuntamenti. Il pulsante Controlla regole viene utilizzato per avviare la convalida delle regole per tutti i dati caricati presenti nel diagramma di Gantt e nell'elenco degli appuntamenti. Questa impostazione è l'impostazione predefinita per le organizzazioni Salesforce a partire dal rilascio Summer '21.
- After Direct Gantt Updates (Dopo aggiornamenti Gantt diretti): controlla le regole dopo ogni aggiornamento avviato dal dispatcher nel diagramma di Gantt. Gli aggiornamenti includono la pianificazione con trascinamento, l'annullamento della pianificazione di un appuntamento di servizio o l'aggiunta, la rimozione o la modifica di un'assenza di una risorsa.
- Always (Sempre): controlla le regole dopo ogni operazione. Questa impostazione è l'impostazione predefinita per le organizzazioni Salesforce precedenti al rilascio Summer '21.
Se si imposta la frequenza su Aggiornamenti diretti del diagramma di Gantt o su Sempre, i controlli di convalida delle regole vengono attivati solo dopo questi aggiornamenti.
- Quando si aggiornano i campi Inizio pianificato o Fine pianificata di un appuntamento di servizio o quando si aggiornano i campi Risorsa di servizio o Tempo di percorso stimato di una risorsa assegnata associata all'appuntamento di servizio.
- Quando si aggiornano i campi Inizio pianificato o Fine pianificata di un'assenza o quando si aggiornano i campi Risorsa di servizio o Tempo di percorso stimato di una risorsa assegnata associata all'assenza.
- Quando si annulla la pianificazione o l'eliminazione di un appuntamento di servizio, una risorsa assegnata o un'assenza.
Questo articolo ha risolto il problema?
Facci sapere, così possiamo migliorare!
