Crear y gestionar polígonos de mapa

Crear y actualizar polígonos

Después de activar polígonos de mapa, puede dibujar polígonos directamente en el mapa de la consola de despacho Classic o importarlos en formato KML (Lenguaje de marcado de ojo de cerradura).

1. Para abrir la Consola de despacho Classic, desde el Iniciador de aplicación, busque y abra la aplicación Campo Servicio y luego haga clic en Campo Servicio.
2. Haga clic en la ficha Mapa y, a continuación, haga clic en Capas de mapa.
3. Seleccione Polígonos.
4. Haga clic en Nuevo.
5. Asigne un nombre a su polígono y seleccione un color.
6. Seleccione un territorio de servicio.
   

   Nota El campo del territorio de servicio se utiliza durante la programación de citas. Cuando se crea una nueva cita de servicio, el campo Territorio de servicio se rellena automáticamente basándose en la dirección de la cita. Cuando cambia una dirección de cita de servicio y su campo Territorio de servicio está vacío, la dirección se asocia a un polígono y el territorio de ese polígono.
7. Dibuje su polígono en el mapa.
   

   Importante No se admiten los polígonos que se entrecruzan entre sí.
8. Haga clic en Guardar.

Para importar un polígono en KML (por ejemplo, un archivo KML público de una provincia o ciudad), haga clic en la ficha del objeto personalizado Polígonos de mapa en Salesforce y, a continuación, haga clic en Nuevo. Agregue un nombre, un color, una descripción y un territorio de servicio. En el campo Detalles de KML, agregue su texto KML.

Actualice los polígonos desde la ficha Polígonos de mapa o la capa del mapa Polígonos. Modifique sus polígonos arrastrándolos a una nueva ubicación en el mapa. También puede cambiarles la forma, cambiarles el nombre o asignarles un color o territorio diferente.

Realizar acciones masivas en polígonos

Desde la vista de mapa Consola de despacho Classic, puede modificar de forma masiva todas las citas de servicio en un polígono. Haga clic con el botón derecho del ratón en un polígono y seleccione una de las siguientes acciones.

• Programar / Cancelar programación / Despachar: Programe, cancele la programación o despache todas las citas de servicio incluidas en el polígono en la vista actual.
• Comprometido: Establezca el campo Comprometido como Verdadero para cada cita de servicio en el polígono.
• Eliminar polígono: Elimine el polígono.
• Cortar intersecciones: Seleccione un polígono y corte sus intersecciones con otros polígonos. Seleccione múltiples polígonos, luego haga clic en Ir para ajustar los polígonos de modo que ya no coinciden.

Nota Para agregar a la lista de acciones en polígonos, cree acciones personalizadas. Para obtener detalles, consulte Crear acciones personalizadas para la Consola de despacho de Field Service Classic.

Límites y consideraciones

• Un polígono puede incluir hasta 3.200 coordenadas.
• Si carga más de 200 polígonos en la Consola de despacho Classic, es posible que tenga problemas de desempeño. Para evitar estos problemas, establezca la colaboración del objeto Polígono de mapa en Privada y utilice la colaboración para exponer a los despachadores solo los polígonos relevantes.
• Si la geolocalización de una cita de servicio coincide con más de un polígono, la cita se asigna al territorio de nivel superior o inferior en la jerarquía dependiendo de su configuración.
• Al crear polígonos, no cree superposiciones a menos que existan relaciones principal-secundario entre los territorios de servicio correspondientes (por ejemplo San Francisco y California). Las citas de servicio nunca se asignan a territorios centrales.
• Si dos o más polígonos se superponen y no existe ninguna jerarquía establecida, las citas de servicio se asignan al primer polígono que se creó.
• Al actualizar polígonos, puede mover un polígono a una ubicación diferente en el mapa o ajustar sus vértices para cambiar la forma del polígono. No puede eliminar vértices individuales. En su lugar, debe eliminar el polígono completo y crear otro.