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Habilitar polígonos de mapa no Field Service
Defina e configure polígonos de mapa para poder desenhar seus próprios territórios diretamente no mapa.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Salesforce Classic (não disponível em todas as organizações) e Lightning Experience |
| Os recursos principais do Field Service and Operations do Agentforce, o pacote gerenciado e o aplicativo móvel estão disponíveis nas edições Enterprise, Unlimited e Developer. |
| Permissões necessárias ao usuário | |
|---|---|
| Para configurar o pacote gerenciado do Field Service: | Personalizar aplicativo |
Esse é um recurso de pacote gerenciado do Field Service.
- Em Configuração, insira Conjuntos de permissões na caixa Busca rápida e selecione Conjuntos de permissões em Usuários.
- Clique em Permissões do Field Service Dispatcher.
- Na seção Aplicativos, clique em Permissões personalizadas.
- Clique em Editar.
-
Adicione as seguintes permissões personalizadas disponíveis às permissões personalizadas ativadas.
- FSL.Polygons - criar\atualizar
- FSL.Polygons - exibir
-
Clique em Salvar.
Nota Para conceder acesso a uma seleção de seus usuários, crie conjuntos de permissões personalizados e atribua essas permissões a esses usuários. - Crie uma guia para o objeto personalizado Polígono de mapa.
- No Iniciador de aplicativos, localize e abra o aplicativo Administrador do Field Service e clique na guia Configurações do Field Service.
- Clique em Fluxo de trabalho de compromisso de serviço | Criação .
- Selecione Usar polígonos para atribuir territórios de serviço.
-
Defina a política de classificação de território como Mais alto.
Quando houver relacionamentos pai-filho entre territórios de serviço (por exemplo, São Francisco e Califórnia), o compromisso de serviço será definido como o mais alto na hierarquia (Califórnia). Selecione Mais baixo se desejar que compromissos sejam atribuídos ao território mais baixo (São Francisco). Compromissos de serviço nunca são atribuídos a territórios da camada intermediária.
Se você selecionou Usar polígonos para atribuir territórios de serviço e também selecionou Agendamento automático de atraso até que os compromissos sejam geocodificados em Configurações do Field Service | Agendamento | Lógica geral, a classificação de território começará apenas depois que a regra de integração de dados para compromissos de serviço atualizar as informações de geolocalização.
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