Casos de uso para la optimización de trabajo de múltiples días de Field Service

Ejemplo 1: Agrupar trabajo en el mismo sitio en un recurso

Cuando el trabajo incluye trabajo de mantenimiento planificado de varios días y trabajos de reparación cortos para varios activos, el objetivo es garantizar que cada recurso de servicio finaliza el trabajo en un activo antes de pasar al siguiente. La optimización intenta agrupar todas las citas en un activo específico y programarlas consecutivamente en el mismo recurso.

Ejemplo 2: Ajustar una nueva cita a un clúster de sitio existente

Cuando el trabajo incluye trabajo de mantenimiento planificado de varios días y trabajos de reparación cortos para varios activos, el objetivo es garantizar que cada recurso de servicio finaliza el trabajo en un activo antes de pasar al siguiente. La optimización intenta agrupar todas las citas en un activo específico y programarlas consecutivamente en el mismo recurso.

Ejemplo 3: Hacer espacio para trabajo de alta prioridad

Cuando una cita de emergencia de alta prioridad llega a mitad de semana con cada recurso completamente reservado, los despachadores no deberían tener que reelaborar manualmente la programación para ajustarse a ella. La optimización puede descartar citas de múltiples días de baja prioridad si es necesario para ajustarse a la emergencia.

Consideraciones

• La optimización de trabajo de múltiples días requiere Optimización y programación mejoradas.
• La optimización de trabajo de múltiples días se aplica a la optimización global y en el día. No se aplica a Reserva de citas, Obtener candidatos, Reservar citas, arrastrar y soltar, reprogramación manual o Despacho automático.
• La optimización de trabajo de múltiples días en Optimización de programación de recursos (RSO) depende del horizonte optimizado. Dado que en la mayoría de los casos, el RSO se desencadena en un periodo de tiempo corto (por ejemplo, 2-3 días), las citas de múltiples días tienen un intervalo de tiempo limitado en el que optimizarse.
• Todas las reglas y consideraciones de programación de múltiples días existentes aún se aplican. Por ejemplo, una cita de servicio de varios días no puede abarcar más de ocho semanas naturales, y las citas de servicio de varios días no se pueden combinar con dependencias de trabajo complejas.