Loading
Agentforce Field Service og operasjoner
Bruke saker for Field Service-optimalisering med flere dager i arbeid

Du er her:

  1. Salesforce Hjelp
  2. Dokumenter
  3. Agentforce Field Service og operasjoner

Bruke saker for Field Service-optimalisering med flere dager i arbeid

Optimalisering av arbeid over flere dager sammen med vanlige avtaler har en direkte innvirkning på ytelsesindikatorene som er viktige for feltbetjente felttjenesteorganisasjoner: færre besøk per aktivum, høyere ressursutnyttelse, lavere reise- og mobiliseringskostnader, og tidsplaner sendere Trust uten manuell opprydding. Under global og på-dagen-optimalisering kan motoren planlegge, flytte eller slippe arbeid over flere dager for å forbedre tidsplankvaliteten. Ved å dynamisk justere arbeid over flere dager sammen med kortere avtaler, lukker motoren gap i tidsplanen og reduserer avbrudd.

Nødvendige utgaver

Tilgjengelig i både Salesforce Classic (ikke tilgjengelig i alle organisasjoner) og Lightning Experience
Agentforce Field Service and Operations-kjernefunksjoner, den administrerte pakken og mobilappen er tilgjengelig i Enterprise, Unlimited og Developer Edition.

Pakkeikon Dette er en funksjon i den administrerte pakken Field Service.

Arbeidsoptimalisering over flere dager er tilgjengelig med Forbedret planlegging og Optimalisering.

Se gjennom bruksområdene for å finne ut hvordan tidsplanendringer skjer under kjøringer med flerdags arbeidoptimalisering for et scenario med flere aktiva, flere tjenesteressurser og en blanding av flere dagers vedlikeholdsavtaler og kortere reparasjonsavtaler i løpet av uken.

Eksempel 1: Grupper arbeid på samme sted på én ressurs

Når arbeid inkluderer både flerdags planlagt vedlikeholdsarbeid og kortere reparasjonsjobber for ulike aktiva, er målet å sikre at hver tjenesteressurs fullfører arbeidet på ett aktivum før den flyttes til det neste. Optimalisering forsøker å gruppere alle avtaler på et bestemt aktivum og planlegge dem etter hverandre til samme ressurs.

Eksempel 2: Tilpasse en ny avtale til en eksisterende nettstedsklynge

Når arbeid inkluderer både flerdags planlagt vedlikeholdsarbeid og kortere reparasjonsjobber for ulike aktiva, er målet å sikre at hver tjenesteressurs fullfører arbeidet på ett aktivum før den flyttes til det neste. Optimalisering forsøker å gruppere alle avtaler på et bestemt aktivum og planlegge dem etter hverandre til samme ressurs.

Eksempel 3: Lag plass til arbeid med høy prioritet

Når en hasteavtale med høy prioritet ankommer midt i uken med alle ressursene fullstendig reservert, trenger ikke sendere å manuelt omarbeide tidsplanen for å tilpasse den. Optimalisering kan utelate avtaler med lav prioritet over flere dager hvis det er nødvendig for å tilpasse til hasteavtalen.

Vurderinger

  • Optimalisering av arbeid over flere dager krever Forbedret planlegging og optimalisering.
  • Arbeidsoptimalisering over flere dager gjelder for global og på-dagen-optimalisering. Den gjelder ikke for Avtalebestilling, Hent kandidater, Bestill avtaler, dra-og-slipp, manuell planlegging på nytt eller automatisk sending.
  • Arbeidsoptimalisering over flere dager i Ressursplanoptimalisering (RSO) avhenger av den optimaliserte horisonten. I og med at RSO i de fleste tilfeller utløses i en kort tidsperiode (for eksempel 2-3 dager), har avtaler over flere dager en begrenset tidsramme for optimalisering.
  • Alle eksisterende planleggingsregler og viktige punkter om flere dager gjelder fremdeles. En tjenesteavtale over flere dager kan for eksempel ikke omfatte mer enn åtte kalenderuker, og tjenesteavtaler over flere dager kan ikke kombineres med komplekse arbeidsavhengigheter.

Se også:

 
Laster
Salesforce Help | Article